Netflix 最近最頭痛的事情除了想製作好內容,越來越多用戶濫用共享帳號這件事情也讓他們很頭痛。先前根據調查,Netflix 美國用戶約 14% 承認,他們使用的付費觀看帳號並不是自己的,也不是與他們一起同住的人。也就是說,透過其他非官方管道得到 Netflix 付費會員服務,這群用戶的數量已超過數百萬。
根據彭博社報導稱,包括 Netflix、HBO 和美國有線電視業組成的聯盟,已將焦點放在分享密碼行為,研究該怎麼打擊這樣的行為,並討論消除漏洞的新措施。分享密碼這件事,可能會使這些公司每年損失數十億美元收入。
聯盟稱為創意與娛樂聯盟(Alliance for Creativity and Entertainment),包括多家知名公司,除了 Netflix 和 HBO,亞馬遜、美國有線頻道包括迪士尼、Viacom、Comcast 和 Charter 也都有參與。不過成立目的,原本是為了線上隱私的問題,但後來宣布正在研究怎麼打擊分享密碼的行為。
至於實際要怎麼樣防止用戶共享密碼?據說可能選項包括以下幾種:
可能要求客戶定期更改密碼,或透過輸入簡訊接收的密碼以保持觀看狀態。
禁止第三方從連接電視的設備(如其他位置的 Roku)登錄同一個串流影音的帳號,但仍允許這個帳號可以使用智慧手機、平板觀看。
使用生物特徵辨識(例如所有者的指紋)登入帳號。
不過,不管選哪種,對沒有與其他人共享帳號的無辜用戶來說,都要多增加幾道程序,看起來都像懲罰。
當然,也有人會說幹嘛這麼麻煩,一個帳號只允許在一個螢幕觀看不就什麼都解決了?問題是這不符合現代消費者選購串流服務的習慣。
以 Netflix 來說,收費有 3 個費用基準,主要差別在於一次可同時在幾台螢幕觀看。基本月費為 270 元,一次只能在一個螢幕觀看,標準月費為 330 元,可同時在兩個螢幕觀看。高級會費為 390 元,一次可在 4 個螢幕觀看,且還可以看最高畫質的影片。
這樣設計,是針對目前家中可能會在手機、電視等不同的裝置觀看節目,且可能有不同成員想看不同內容,因此同時可看 4 個裝置的話,家中成員一人一台螢幕都有得看,不用吵架了。
甚至,目前新的串流服務像是 Disney+ 和 Apple TV+,都允許每個基本帳戶最多共享 6 個裝置。而美國有線電視服務,DirecTV 和 Comcast 支援 5 個同步串流,ESPN 支援 3 個同步串流。
因此,任何試圖阻止人們與親朋好友分享密碼的策略,都有可能導致某些用戶取消訂閱,畢竟串流服務選擇這麼多。因此,誰也不敢開第一槍。
更重要的是,假設你阻止帳密分享的使用者,也不能保證失去觀看權的人,會回過頭來願意掏錢訂閱 Netflix 或 HBO,因為他們原本就是不願掏錢的那群人,更可能直接去非法網站找內容來看。