跳到主要內容

[管理]把「手段」當「目的」,再用力也無法成功!


  在求學過程中,每個人都會經歷無數次大大小小的考試,父母也經常會加以督促、要求。我們都知道,考試、父母的要求,都只是一種「手段」,真正的目的是要達到好的學習成果、學得有用的知識。

  但是,求學一、二十年間,許多人不知不覺陷入「誤把手段當目的」的情形,以為讀書是為了考試、為了父母。於是學校有考試、父母有要求才念書,否則就荒廢課業,甚至用作弊的方式來應付。

  如今再來回想,想必每個人都很清楚「考試是手段、好的學習成果才是目的」,以及「讀書是為自己,而不是為父母」的道理。但是,在我們日常工作中,「誤把手段當目的」的情形難道不是到處存在、屢見不鮮嗎?

  以業務經營管理而言,主管會透過檢核各項 KPI 指標數字來進行管理,建立 KPI 是幫助業務人員達成業績目標的「手段」,其真正目的,是要達到整體通路經營的穩健與業績的提升。

  如果誤把手段當目的,而利用各種方法把數字「做」得漂亮,看到數字背後可能存在的問題,卻只想掩飾、合理化,則不僅無法達到穩健經營、提升業績的效果,反而可能隱藏問題,產生危害。

  再以產品的行銷而言,產品經理也必須利用各種管道行銷產品,甚至採取促銷手法,這些做法同樣是手段,其目的是讓客戶充分瞭解產品的特色而產生購買動機。

  或是,對還在猶豫的客戶,增強其購買意願,而最終目的則是整體銷售業績的提升。如果誤把手段當目的,只強調自己規劃了多少種促銷,或是在網站寫了多少篇文章,卻不問促銷是否切中客戶購買考量上的關鍵點,或是網站內容的表達是否足以產生正面效果,那麼,投入再多資源亦屬枉然。

  除了上述例子之外,誤把手段當目的的情形還存在於許多細微之處,例如,溝通。與他人溝通的目的,是要對方充分瞭解事情的精神與本質,使其準確判斷該如何提供協助、配合;至於口頭說明、發電子郵件等等,都只是手段、方法。

  如果清楚認知目的所在,為了把事情做好,則在溝通的技巧、用語便會特別注意,也會有溝通的耐心;可是,卻常有人誤把手段當目的,以為「我已經說了」、「我已經發e-mail了」就表示達到了目的,卻未注意對方是否掌握到事情的重點、是否確實配合,於是效果不彰、未能成事。

  其實,無論是公司的各種運作制度與規定,或是主管平時的要求、指示,都只是手段、方法。其最終目的在確保公司整體營運品質與績效的提升,而在市場上更具競爭力,並且長期穩定成長與發展;同時,透過各種要求,也藉以達到訓練員工,提升員工專業化能力的目的。

  如果未能清楚地分辨手段與目的,而陷入應付了事的態度,表面上符合了規定、要求,但是卻未產生真正的效果,業績無法成長、個人能力也未能提升。

  我們在職場上可以普遍看到,在一段時日之後,有些人的能力可以有顯著的成長,但也有人在原地踏步,最後因為無法跟上組織成長腳步而被淘汰,產生這麼大差異的關鍵之一,便在於是否能夠隨時清楚分辨何為手段、何為目的。

這個網誌中的熱門文章

[娛樂]最終未能「蟻人鑽肛門」,保羅苦笑喊「沒機會」。

  保羅路德最近正在宣傳 Netflix 最新影集「麥斯 2.0」,最近上節目「First We Feasts Hot Ones」時再度提到自己主演的漫威英雄「蟻人」在「復仇者聯盟:終局之戰」當中,未能一如眾多網友開玩笑的傳聞一樣,最後鑽入薩諾斯的肛門內擊倒他,然則保羅路德之前宣傳電影時已經揶揄這個傳聞多遍,如今再提往事,依舊脾氣極好的再度自嘲。   保羅路德在節目上說:「我真的覺得失去了一個機會。」隨後他在說完這句話之後立刻大笑,表態他在開玩笑,不過外界覺得最為誇讚的是他脾氣極好,早從去年宣傳「復仇者聯盟:無限之戰」、「蟻人與黃蜂女」時就不厭其煩想梗回應,如今再度提及此事,相當逗趣。   其實看過「復仇者聯盟:終局之戰」結尾的影迷都知道,最終是「鋼鐵人」犧牲自己來救助全世界,讓所有漫威影迷都非常喜歡這個結局,也有網友開玩笑說,看來保羅路德可以釋懷了。

[科技]前Google實習生告訴你:如何進入Google實習、面試流程是什麼、實習生每天都在幹嘛?

  去Google工作是很多人的夢想,而大學時期能去Google實習更是為自己鋪平了成功之路。到底什麼樣的人才能進入Google實習?在Google實習是什麼樣子?傳聞中的那些Google福利是真是假?   日前,Fast Company 發表了一篇前 Google 實習生的日記,日記中詳細敘述了自己在Google實習的體驗。日記中說,讓他感觸最大的一點就是:「當 Google 尋找未來的員工時,除了簡歷裡的成就,他們更看重求職者是一個怎樣的人。」   過去二十年,Google 對我們的日常生活產生了巨大的影響——Android系統成為地球上最常用的系統,與此同時,它還不斷地在探索新興的硬體技術,包括 VR 頭戴裝置和無人機。   當人們談及科技行業的工作機會時,Google 總是在他們夢想加入的公司的榜首——這一點兒也不奇怪。根據 Vault 年度排名,在過去兩年,Google 一直是實習生最夢寐以求的公司,沒有之一。可是,怎樣才能得到 Google 的實習機會呢?下面就是去年夏天在 Google 實習過的史丹佛研究生 Kerry Wang 的經驗談。   在Google的角色。   我今年20歲,剛從史丹佛大學畢業。2016 年的夏天,我來到 Google 的新總部——加州山景城,開始了我的實習。實習共10周,從6月持續到8月。   我是「建立領導與發展機會(BOLD)計劃」的實習生。具體來說,我在 Google 的線上合作業務團隊擔任產品銷售負責人,主要工作是與業務團隊和工程團隊合作,在AdSense 平台上開發及推出產品。我喜歡與跨職能團隊合作,更喜歡解決他們提出的獨特問題。這些都得益於我在人類生物學和電腦科學方面的背景。   如何發現 Google 的實習機會?   BOLD 實習的申請是在我大一的時候開始的。當時,我看到一張 BOLD Discovery 的傳單,介紹說這是 Google 專門為本科生而設的計畫,地點在紐約。我決定立即申請。得知申請被透過時我簡直超級激動。在這趟包吃包住的紐約旅行中,我們用了三天時間,在 Google 總部,詳細的去瞭解公司的文化和業務。我喜歡這趟旅程中學到的東西,所以當 BOLD Discover y的招聘人員在兩年後開始招收 BOLD 實習生時,我立即提交了我的簡歷和申請。 ...

[娛樂]玩了多年的撲克牌,其實背後是結合工程、歷史、設計的大學問!

  全世界各地的人們都知道撲克牌,也都有和撲克牌打過交道,幾乎每個地方都宣稱撲克牌是自己的發明成果。中國人認為撲克牌最早起源於十二、十三世紀南宋時期傳出的中國的葉子戲(按照四季分為四種類別)。法國人則認為撲克牌是由塔羅牌演變而成,而英國人則表示自己是在所有經過認證的記錄資料中最早提到紙牌遊戲的國家。   現在,大家可能都知道怎樣玩「二十一點」或者是橋牌,但很少有人會靜下心來想一下,一副撲克牌其實是工程學、設計和歷史多方面融合而成的一個奇蹟。撲克牌不僅是一種休閒娛樂時的消遣工具,也是高額賭博和魔術技巧的練習和展示工具,不僅是一種數學概率模型,甚至有時候也會被當作貨幣或者是機密訊息的傳播媒介。   在這個過程中,撲克牌不同起源的獨特之處也展現了出來。撲克牌的名稱、顏色、標誌和設計根據不同的出處以及玩家不同的想法而發生變化。這一張張的圖形卡片不僅僅是玩具,或者是工具,他們更是展現不同習俗的一種文化印記:   有關撲克牌的誕生地一直眾說紛紜,外界也沒有達成一個確定的共識,但就像火藥、茶和瓷器這些發明一樣,幾乎可以肯定的是撲克牌也是起源於東方。國際撲克牌協會(IPCS)主席 Gejus Van Diggele 也表示:「學者們和歷史學家對撲克牌的確切起源存在分歧,但他們普遍認為撲克牌是由東方向西方進行擴散傳播的。」   中國唐朝時期有史料提到了一種紙牌遊戲,雖然這種遊戲更像是現在的多米諾骨牌,但專家認為這是有關紙牌最早的書面記載材料。歐洲 14 世紀末期的一些參考文獻曾提到一種「撒拉遜人(阿拉伯人的古稱)玩的遊戲」突然傳入歐洲,這表明紙牌不是來源於中國,而是來自阿拉伯半島。   此外,還有一種說法是,紙牌最早是由游牧民族從印度帶來的一種能夠預測命運的卡片,為紙牌的起源打上了更為久遠的一個印記。但無論是哪一種起源,應該都是有一定的商業契機促進了紙牌在遙遠的東方與歐洲之間的傳播,與此同時印刷技術的發展也加速了紙牌跨國界的生產和傳播。   在中世紀的歐洲,紙牌遊戲多是與喝酒、賭博還有其他的一些陋習聯繫在一起。由於紙牌遊戲傳播的廣泛性,以及它給當地所帶來的破壞性,當局決定禁止紙牌遊戲。歷史學家 Michael Dummett 在他的《塔羅牌遊戲》一書中提到了巴黎的一項法令,禁止公民在工作日玩紙牌。後來,紙牌遊戲被教會視為異端邪說,傳教士也紛紛遊說,認為「...