經歷艱苦的 2018 年後，社群軟體Snapchat終於在今年觸底反彈。母公司 Snap 昨（24日）公布的第二季財報中，不僅營收表現、用戶增長雙雙突破分析師預期，本季度更創下上市以來最高日活躍用戶數紀錄，達 2.03 億人。
Snap公布第二季營收為3.88億美元，同比增長48%，超過普遍預期的3.585億美元；雖然仍面臨虧損，但與外界推測的每股虧損0.1美元相比，實際只虧損0.06美元，優於預期。
不過，比起營收上的表現，最讓外界感到看好的是，Snapchat 成功延續第一季的用戶增長，本季度增加 1,300 萬位日活躍用戶，使整體日活躍用戶達到 2.03 億人，創上市以來的最高紀錄，使當日股價大漲 9%。
整個 2018 年，Snapchat 日活躍用戶數都呈現下滑的趨勢。2018 年第一季時，Snapchat 日活躍用戶數為 1.91 億人；然而 2018 年第三季時，這個數字就掉到 1.86 億人，第四季依然維持在這個水準。
對於一個社群軟體而言，比起營收好壞，用戶增減代表的前景，更是投資者關注的焦點。整年度萎靡的表現，導致去年12月時，Snapchat股價以 4.99 美元創下歷史新低。
今年第一季時，情況似乎開始好轉。Snapchat 日活躍用戶恢復到 1.9 億人，雖然同比仍然下降，但已經開始讓外界相信，他們有能力將用戶帶回這個平台。本季突破 2 億人的日活躍用戶紀錄，更證明這不是曇花一現。
Snap 執行長伊萬．斯皮格（Evan Spiegel）表示，社群、參與度與營收的成長，歸功於過去 18 個月的方針調整，未來他們也將乘著這股漲勢，締造更大的成果。他們預計第三季活躍用戶數將達 2.05 億至 2.07 億之間。
根據統計網站 statista 的資料，Snapchat 的用戶組成非常年輕，24 歲以下的用戶占整體活躍用戶近 6 成比例，這個數字遠比它的競爭對手 Facebook 及 Instagram 來得高。Instagram 24 歲以下用戶約占 4 成；Facebook 則約 3 成。
美國皮尤研究中心 2018 的調查指出，近 7 成 13 歲至 17 歲的美國青少年，有在使用 Snapchat，僅次於 YouTube 和 Instagram，且超過1/3聲稱 Snapchat 是他們最常使用的社群平台，可見這款社交軟體深入青少年的生活。
不過，早在 2017 年 11 月時，斯皮格宣布 Snapchat 將朝吸引 34 歲以上用戶的方向前進，雖然難說這是 Snapchat 2018 年衰退的主因，但顯然脫不了關係。
Snapchat 具有編輯美化照片等功能，過去廣受年輕族群喜愛。在經過一年的挫敗後，現在 Snap 決定將焦點放回年輕人身上。為了重新贏得用戶青睞，Snapchat 下了許多苦功，其中稀奇古怪的AR濾鏡是成效最為顯著者。
Snap 估計本季度增長的 1,300 萬位活躍用戶之中，約有 700 至 900 萬人是被濾鏡功能吸引而來，剩餘 400 至 600 萬才是其他產品、功能創造。
Snapchat 的許多濾鏡功能，都在年輕族族群間引發熱潮，好比說能夠將你的臉返老還童，或者性別轉換照片都曾病毒式擴散，各個社群平台上都能看到好友張貼利用 Snapchat 拍下的趣味照片。
熱門影集《權力遊戲》第 8 季推廣時間，Snapchat 也與 HBO 合作推出 AR 濾鏡，能將紐約熨斗大廈變成盤踞著的一條龍。
在電話會議期間，有分析師質疑利用濾鏡風潮帶來的用戶是否長久，這種跟風創造的增長，可能沒多久就被打回原形。斯皮格則進一步解釋，AR 濾鏡不僅帶來新用戶，同時也讓老用戶開始回流。
但分析師的擔憂也不無道理。儘管 Snapchat 濾鏡功能為其帶來人潮，但許多人僅僅只是拍張照，隨後就將照片上傳到 Instagram、推特等其他社群平台，並不會在 Snapchat 上久留。不過，Snap 對用戶增長能否維持到明年仍抱持「謹慎樂觀」的態度。
投資公司 JMP Securities 分析師羅恩．喬西（Ron Josey）表示，Snapchat 本季度平均每位用戶營收成長逾 36%，達 1.91 美元。Snapchat 有無辦法將濾鏡吸引來的人潮留住，會是未來營收成長的關鍵。
惹人注目的濾鏡功能吸引人潮後，Snapchat則透過更根本、樸實無華的產品、服務挽留用戶。Snapchat的Android版本App多年來一直為人詬病，經過一年多的徹底重新設計後，今年4月正式推出。
雖然界面相去不遠，但新版本比舊App運行更快、延遲更低、錯誤也更少。斯皮格表示，「濾鏡吸引上百萬人使用我們重新打造的 Android App，體驗全新、優化過的 Snapchat，並促進了互動。」
他指出，推出新款 App 後，新造訪用戶的留存率提升 10%，並強調每位用戶的每日平均使用時間達 30 分鐘。另外，Android 版本發送的「快照」功能，也比過去增加 7%。
展望下一步，為積極搶攻年輕族群，Snap 也正與廠商合作推出遊戲。今年 6 月時，便在平台上推出大逃殺類型的手遊，用戶可直接從 Snapchat 連結遊玩。
另外，Snapchat 也積極耕耘影音內容頻道 Discover，該公司強調，相較於去年，用戶花費在 Discover 上的時間增長了 60%。
與去年 12 月股價谷底 4.99 美元相比，這半年來 Snap 的股價已成長近 200%，但尚未達到 2017 年上市當初的發行價，要重返榮耀還有很長一段路要走。