保障使用者隱私和資訊安全問題已成為時下焦點話題，對於一家市值超過 200 億美元的雲端視訊新創企業獨角獸 Zoom 來說，卻在這件事上受挫。
近日，名為「Prying-Eye」的漏洞遭公布，可讓入侵者掃描未受保護的視訊會議 ID，並監聽企業視訊會議內容。
據多家外媒報導，應用程式安全新創公司 Cequence 的部門 CQ Prime 威脅研究小組發表報告指出，早在今年 7 月就發現這個「Prying-Eye」漏洞。小組認為，由於許多視訊會議不受密碼保護，Zoom 和思科旗下的 Webex 可能受到攻擊。隨後，這兩家公司均為系統發布修補程式。
具體來說，攻擊者可利用 Prying-Eye 漏洞發起列舉攻擊（enumeration attack），透過自動檢測大眾應用程式，辨識數字或字母序列，最直接的做法就是測試 ID，如果會議不受密碼或其他身分驗證保護，就給攻擊者乘虛而入的機會。
研究小組使用旨在掃描和發現 Webex 和 Zoom 視訊會議 ID 的機器人，呼叫系統 API。
對此，CQ Prime 方面表示，當機器人在序列來回查詢會議 ID 時，它會確定 ID 是否有效及是否需要密碼。攻擊者可回覆並查看或收聽正在進行的會議，甚至還能透過該方法確定接下來使用者創建的會議 ID。
然而，這並不意味攻擊者只能看到這些資訊。一旦確定不受保護的會議 ID，攻擊者還可以獲得該會議房間個人更多資訊，例如姓名、郵件地址等。
值得注意的是，目前尚沒有跡象表明漏洞在 Zoom 或 Webex 遭利用。
思科提供的解決方案是，修復並發出漏洞錯誤警告的「詢問」。它會建議管理員保留預設配置，預設配置要求在創建會議時使用密碼。預設情況下，Webex 在會議設置過程，為不要求密碼保護的站點提供隨機生成的密碼；不過，如果站點允許，使用者也可以使用自己的密碼取代隨機密碼，或是禁用密碼保護。
Zoom 表示已改進伺服器保護功能，防止機器人攻擊；並正為視訊會議密碼設置問題發布新控制程式。這次升級將添加帳號、使用者等級等新設置，旨在讓帳號所有者和管理員對會議密碼有更多控制權。在此之前，使用者可要求使用密碼安排新會議，設置即時會議和個人會議 ID。
9 月 29 日起，對沒有 Zoom Room 的帳號預設啟用新密碼設置。11 月 23 日開始，對擁有 Zoom Room 的帳號預設啟用新的密碼設置。 早在今年 7 月，Zoom 就因使用者移除應用程式而無法從 Mac 刪除 Web 伺服器一事引發熱議。儘管 Zoom 解決漏洞，但後來蘋果被迫出面干預，以確保所有 Mac 使用者都受到保護。
在中國視訊會議市場，除了本土技術供應商，Zoom、Webex 等基於網路雲端視訊會議廠商主要透過代理商進入中國，提供產品支援同時，將完整解決方案的服務和營運交給本土代理商。
毫無疑問，Zoom 是雲端視訊領域炙手可熱的企業服務公司，於今年 4 月登陸那斯達克，上市首日股價大漲 72%，並一度突破 200 億美元市值。國際數據公司 International Data 估計，到 2022 年，Zoom 所在的細分市場價值可能高達 431 億美元。
創始人兼 CEO 袁征曾先後為 Webex、思科服務近 14 年，Zoom 的創立也直接衝著思科 Webex 而來，適合不同規模的企業使用。公開資料顯示，截至 2015 年，Zoom 在全球擁有超過 4,000 萬使用者，在中國市場，客戶範圍更涵蓋三一重工集團、農村商業銀行等企業。
然而，這段時間，Zoom 在中國市場的開拓卻頻遭挫折。
9 月，Zoom 用戶在眾多社群平台表示「Zoom 無法登陸，中國使用者無法使用 Zoom 國際版，無法發起 Zoom 會議」，隨後 Zoom 官網承認這消息，並表示工信部通知全面封鎖 Zoom 國際版伺服器，後期也會持續封鎖。
關於被封鎖的原因，「極有可能是因為 Zoom 的伺服器位於國外，而中國規定在境內從事通訊活動需持有經營許可證，且營運產生的個人資訊和重要數據需要在境內儲存。」申萬宏源證券分析師施鑫展受採訪時表示。
Zoom 在中國市場遭遇「封鎖」或許僅是開始，未來使用者將不得不尋找其他替代產品，那麼是否為中國雲端視訊供應商的新商機？
從 Zoom 本身市場格局來看，除了維持原有業務優勢，勢必將以拓展更多應用場景、產品及商業模式創新、加速國際化等方式搶占更多市占率。
如今有許多使用者對新型企業溝通方式的接受程度日漸提高，更多視訊會議供應商也意識到必須掙脫原有「會議」內涵的束縛，嘗試尋找基礎視訊能力之外，與行業應用深入整合的第二業務，例如雙師課堂、遠程診療、企業協作等新興場景的拓展。
對 Zoom 而言，接下來在中國市場面臨的最大風險勢必來自政策導向。在國家政策對資訊安全的要求下，Zoom 等海外企業想進入中國，將迎來愈嚴格的管控方式，整個中國視訊會議業的格局及走向也會有變化。