亨利的世界

　　各界都在放大檢視臉書數據的使用合理性，更因此衍生出許多離開、外移臉書的活動與言論，要逃離臉書並沒這麼簡單，因為難以尋找替代品，但科技網站《TechCrunch》認為，可能有不少公司會因此獲利。 　　《TechCrunch》記者 Joanna Glasner 分析，臉書過去幾周公司市值下滑 12%，約近 600 億美元，並且有大量用戶跟上「#DeleteFacebook」的活動，然而反觀其餘的大型科技、媒體公司，股票並沒有因此上漲，所以錢跑到哪了？Glasner 認為有兩種可能性，首先是投資者對於社群媒體的隱私疑慮卻步，因此暫時收手，或者投資者仍認為社群媒體同樣具有價值，只是臉書不再是其中一部分。若採用第二個觀點，我們可以從不同面向來觀察，未來幾周臉書的功能性會如何被其他媒體分食。 　　作為社交媒體，臉書的 Messenger 扮演重要的角色，不過近期也被爆出，未經許可擅自收集手機通話、簡訊資料。值得一提的是，根據《SimilarWeb》二月的調查，WhatsApp、Messenger 是全球最廣泛被使用的兩個通訊軟體，兩者皆屬於臉書公司所擁有，但其競爭者例如 Snap、LINE 甚至是中國的微信，在純「訊息傳遞」上都是備受歡迎的產品，儘管目前沒有明顯的領先者，但若有更多用戶希望離開臉書的管控，其他產品想要一舉在市佔率上有所收穫，並不是太困難。 　　每天除了好友動態，新聞、討論與新奇的動態牆也是讓人不願意離開臉書的原因，不過要找到替代品並不難，Glasner 認為有大量主題的 Reddit 論壇、圖片收藏為主的 Pinterest 以及問答類網站 Quora，都是相當成熟的網站，以台灣的角度來說，可能就是 PTT、巴哈姆特以及各大論壇。 　　不過必須要思考的是，臉書幫你全部資訊彙整至動態牆，使用者願意為了資安捨棄現在的方便性，回到過往沒有臉書的時代嗎？ 　　隨著臉書的使用量下滑，體育、名人以及社會議題等各式小眾內容的平台網站，將能更容易直接吸引讀者前往，例如提供訂閱制服務的部落格平台《Medium》，或是以職業運動員親筆撰寫為核心的《The Players' Tribune》，這些網站替名人與專家打造特製的論壇，讓讀者直接彼此討論、交流。 　　你可能有加入「我是XX人」的社團以及相關粉絲專頁，或是擁有共同興趣的社團，其實除了臉...

　　超過1.17億個會員、4.5億個獨立裝置，平均每日1.4億小時的觀看時數，把這些數字加乘排列組合，就成了 Netflix 了解使用者行為最珍貴的數據，也是最強大的武器。但就像Netflix同時擁有科技和內容這兩顆心臟一樣，數據科技只是Netflix能夠走到今天的其中一個原因。如Netflix產品副總裁陶德．葉林（Todd Yellin）所形容：Neflix就像一個雙螺旋，是因為把科技和娛樂創意兩條線給拉緊在一起，才造就了今天的成功。 　　藉由實地拜訪Netflix位於美國洛杉磯和矽谷的兩大總部，訪談從執行長里德．海斯汀（Reed Hatings），到橫跨Netflix產品、影音科技、消費者洞察、影像演算法、內容傳送、配音、裝置夥伴生態系等，總計超過20位內容與科技相關高階主管和主要人員後，一方面毫不意外地見識到Netflix的技術實力。就像是Netflix如何能乘載單日最高達3.5億小時的驚人觀看量；以及如何確保系統問題都可以在10分鐘內排除，維持99.97%的高可用率等等。 　　Netflix在全球擁有1.17億會員，每日平均觀看時數超過140億小時，而即使是如漫威潔西卡瓊斯這樣的大作上線，瞬間湧入大量觀看流量，Netflix也必須確保各地區用戶都可以有流暢的觀影體驗。 　　又或是Netflix影像演算法團隊是如何透過不斷演進的視訊壓縮技術，在維持畫面品質的情況下，以動態最佳化工具，讓同樣4GB大小數據傳輸量的可觀看時數從過去的10小時拉長到現在的26小時。這2.6倍的前進，意味著消費者原本連一系列影集都看不完的數據方案，現在已經可以看完兩套影集還有餘裕。 　　而另一方面也讓人感受很深的，就是在Netflix藉由科技、數據的力量做出理性決策的背後，其實還有很主觀、直覺、感性的一面做為關鍵的輔助。 　　就好像今天不論是科技公司或非科技公司，基本上大數據、AI、機器學習等，已經成了人人隨時掛在嘴邊的熱門詞彙，彷彿不談論AI，就等於是被世界淘汰一般。但Netflix談論更多的反而是內容、是創意、是體驗，還有創作者、使用者與夥伴。 　　就好像Netflix引以為傲的個人化推薦系統背後，當然也少不了要有大數據和機器學習技術，但Netflix消費者洞察副總裁亞卓安．拉努賽（Adrien Lanusse）也說，「數據可以告訴我們會員做了什麼，但...

　　台灣便利商店密集度全球第 2，每 2,211 人就有 1 家便利商店，僅次於南韓。經濟部統計，2017 年營業額新台幣 3,173 億元，寫下連續 18 年正成長紀錄，預期今年全年營業額可望續創新高。 　　經濟部統計處今天公布 2017 便利商店營業額達新台幣 3,173 億元，續創歷年新高，年增 2.8%，已經連續寫下 18 年正成長的紀錄。 　　統計處分析，若以 2016 年銷售內容來看，飲料類 38.1% 占比最高，其中咖啡就占了 7.1%、酒精性飲料占 5.5%、即飲乳品或非酒精性飲料占 25.5% ；其次為菸草類，占 28.3%，第三為食品類，占 25.4%。 　　統計處觀察近 5 年便利商店淡旺季，由於飲料是主要銷售商品，夏季天氣炎熱，導致飲品需求增加，旺季集中在每年夏月 7、8 月暑假期間。 　　台灣便利商店增長快速，鄰近國家日韓也不落人後，統計處表示，南韓擴增商品種類，包括化妝品，營業額近 3 年都呈現兩位數成長，2017 年營業額衝破 20 兆韓圜（約新台幣 5,500 億元），年增 14%；日本則是受惠輕食產品熱賣，不過受到藥妝店及鮮食店延長販售時間影響，2017 年增幅縮小為 2.6%，營業額 11.7 兆日圓（約新台幣 3.2 兆元）。 　　台灣便利商店密集度排名全球第 2，平均每 2,211 人，就有 1 家便利商店，密集度僅次於南韓；日本則是 2,248 人，排名第 3。 　　統計處指出，今年 1 至 2 月累計營業額達 533 億元，年增 7%，由於業者積極異業結盟，擴展物流服務，增加來客數與顧客黏著度，今年全年營業額有望再創新高。

　　卸下外資分析師身分，鄭兆剛投身網路創業，以 5 年時間打造出台灣本土最大民宿訂房平台 AsiaYo ，到底 AsiaYo 具備什麼潛質，能吸引日本電商龍頭樂天市場（Rakuten）主動上門談合作？ 　　在亞洲遊科技（AsiaYo）台北總公司辦公室，鄭兆剛穿著帽 T、一身休閒打扮現身。做為新創企業 AsiaYo 的創辦人，2015 年，他在距離現在辦公室僅 100 公尺外的里昂證券管理一個近 20 人的部門，每天西裝革履，是朝九晚五的白領金童。沒想到金融金童卻決定跨出舒適圈，自行創業。 　　2013 年，屆四十不惑之年的鄭兆剛決定跨出第一步，他悄悄聘雇 4 名員工，從零開始，開發 AsiaYo 平台。但當時他沒想到的是，5 年後，這個平台會被日本電商龍頭樂天一眼看上，雙方成為了合作夥伴。 　　AsiaYo 網站上線的第一年，起初一個月可能就 10、20 筆訂單，「一開始我不是那麼篤定。」鄭兆剛坦言，一開始摸著石頭過河，直到 2015 年 11 月才第一次看到方向。 　　彰化田中馬拉松每年報名人數破萬，一直有旅館資源不足問題，鄭兆剛主動向田中自治會提案，提出房間分享計畫，也就是把田中鎮上居民的閒置房間放在 AsiaYo 平台上，和賽事報名網站串接、引導參賽者到 AsiaYo 訂房，結果 1,500 個床位很快就訂滿。 　　此次合作，讓 AsiaYo 確立了與運動賽事結合的模式，之後，他們陸續找了「運動筆記」等活動平台合作，與各個賽事報名網頁串接平台入口，「早期透過這樣的合作，把知名度往外散播。」他同時也下一個重大決定，就是進軍海外。 　　一開始 AsiaYo 上的房源都來自台灣，考慮到台灣一年去日本觀光的人約 400 多萬，日本顯然是合適的海外第一站，但「日本房東絕大多數講日文，台灣房客多數講中文」，鄭兆剛認為，平台若能成功扮演協助溝通的角色，就有商機。想跨出海外，客服是否能應付，是首要挑戰。為了因應日本訂房需求，員工人數也從原本的 18 人擴增近一倍。 　　籌備半年，2016 年 6 月，日本訂房服務上線，看似冒險的一著棋，卻是大躍進的一步。「運作 4 個月，日本訂單就超過台灣！」鄭兆剛說，這一大步也終止了燒錢階段，2016 年 10 月，現金流就轉正，可以損益兩平，現在平均每月媒合約 15,000...

　　香港新創團隊 Boxful （2）日宣布併購 台灣ALL IN精品倉儲 ，強調此次合併將加速整合迷你倉儲市場，帶來更大的規模效益。ALL IN精品倉儲的舊客戶，可選擇以優惠方案將物品轉存Boxful空間，權益不受影響。 　　Boxful於2015年成立，隔年進入台灣市場，Boxful任意存打出最低99元起，有專人到府收貨服務，能將物品存放在具備24小時錄影的倉庫內，透過自動灑水與防火設備、恆溫恆濕控管及出入管理，提供客戶保障。目前，Boxful每月業績平均能成長2成，並在2017年起，將服務範圍擴大至台北、新北、基隆、桃園等四座城市。 　　Boxful任意存台灣區總經理許仄偉表示，台灣由於房價高、居住空間狹小，因此到府共享倉市場逐漸興起，成為近年熱門的創新服務。Boxful非常看好大台北迷你倉市場未來發展前景，因此透過併購加速市場整合，取得ALL IN精品倉儲的企業客戶。 　　許仄偉補充，台灣客戶的需求最常發生在「換季」，由於居住空間狹小、氣候冷熱明顯，許多消費者在換季時會將厚重占空間的衣物棉被儲存到共享倉；此外，收藏品、公仔玩具、裝潢的暫時性儲存，以及企業、電商需求，也都推升大台北迷你倉服務的熱度。 　　2017年底，Boxful獲得B輪募資，金額達到1800萬美元（約新台幣5.4億元），投資者來自於港、台、中、星等地產行業，號稱是亞洲最大的倉儲產業投資案；創業至今，已累積2610萬美元(約新台幣7.8億元）資金。 　　依照Boxful過去公布的資料，他們在台灣的客戶分布，前五名是大安區（11.1%）、中山區（8.7%）、信義（7.6%）、中正（7.3%）、松山（6.3%），恰巧與高房價地區類似，多達63%客戶是租屋族。 　　挾帶資金和香港經驗，Boxful出手併購台灣團隊，寫下倉儲業2018年的第一筆紀錄，或許，也將帶動業界裡更多整合出現。

　　一個月一盒驚喜零食箱送上門，來自超過 40 個國家的精選零食輪番上陣！「 歪國零食嘴 」每個月打造出不重複的驚喜組合，矢言讓終極吃貨在家就能用零食環遊世界。 　　「土女時代」創辦人之一的范瑄（Sherry）於 2016 年把目光從土耳其放眼至全世界，與曾在 Uber 專攻數據分析的張嚴之（Yen）攜手轉戰零食電商。上線僅一年半的「歪國零食嘴」每個月以高度客製化結合訂閱模式，玩出不重複的零食箱，在短短一年內衝出 1000 名訂戶、20 家企業合作的好成績。2018 年他們更計劃跨出台灣，立志稱霸亞洲零食市場。 　　公司成員幾乎來自政大外語學院，為了達到「每月不重複」的目標，Sherry 利用求學期間在外語學院累積的人脈，與 10 多名進駐世界各地的零食特派員合作，維持每週固定兩天考察頻率，確保產品能以每週增加 20～30種的速度更新，滿足消費者嚐鮮的期待。特派員除了固定前往各地超市、賣場考察外，還會寫下評量並寄樣品回台灣。待公司團隊試吃評估口味後，才會接洽廠商或經銷商談購買，做為未來零食箱的組成之一。 　　其實 2016 年剛創立時，歪國零食嘴並非採取訂閱制而是零售模式。但是經營四個月後發現零售單品的毛利太低，也無法激起消費者興趣購買，於是決定重新調整作法。參考國外的訂閱機制後，他們從福袋的概念發想重新改版推出驚喜零食箱，每個月會有主題零食搭配未知品項，藉此挑起消費者的好奇心與購買慾望。 　　經過一年的實驗後，驚喜零食箱的作法大受歡迎，也帶進許多新消費者。推出至今每個月以平均 10%~15% 的速度成長，訂閱用戶更是一舉攀升佔整體用戶 7 成。而靠著訂閱用戶每個月的喜好回饋，團隊建立了零食數據資料庫，從這些資料當中預測市場消費者對零食的口味、生產國家等偏好。 　　團隊從資料庫當中也觀察到台灣消費者的口味偏好，他們發現有高達九成的用戶抗拒肉桂的味道，此外薄荷、甘草也常常是地雷，而草莓、起司等相關產品則是相較之下受歡迎的品項。這樣的資料庫除了協助團隊預測市場消費者整體的口味偏好之外，更能反饋到產品設計、開發的流程，製作消費者更喜歡的零食箱，並使退訂率維持在 10% 以下。 　　歪國零食嘴最初訂價在新台幣 299 到 899 元間，但因為零食箱屬於高度客製化產品，一方面價格組合太多導致包裝成本居高不下；另一方面消費者大多選擇低價位零食...

　　早期電商平台主打的商品可能多是美容保養、服飾或3C類別，不過近兩、三年來，不論國內、外業者都紛紛注意到生活居家市場的潛力。 　　過去居家品類商品相對不受電商平台的關注，一部分是因為購買習慣，如消費者可能還是更習慣到實體賣場親自體驗，再下手購買家具；而另一個原因，則是因為相比於美妝、服飾等類別，居家商品比較像是耐久財，採購頻次相對低，所以讓平台業者興趣缺缺。 　　不過隨著網購愈來愈普及，消費者已經愈來愈習慣在網路上採購家具。研究機構Statista的研究報告預估，全球線上居家商品市場營業額將會在2020年達到2200億美元（約合新台幣6.5兆元），5年的年複合成長率約15%。 　　而線上生活居家市場的成長背後也不只是消費者的購物習慣改變，還包括平台業者和品牌商本身的力拱，以及這個品類本身出現了一些「變化」。 　　如台灣樂天市場執行長羅雅薰指出，居家類別已經愈來愈「流行化」。她解釋，過去樂天之所以沒有特別著力在這塊市場，是因為他們認為這個類別的「頻度」不夠，也就是商品推出的頻率和消費者需求頻率都是偏低的。 　　但她們觀察到，現在開始出現「輕家具」的概念，也就是商品的價格成本可能相對低一點，但花色、樣式的選擇更多，所以原本可能要三、四年才會換一次的床單，現在或許一年半就會更換。這也是為什麼樂天對居家品類的期待值變得不一樣。她說：「當我們發現頻度增加的時候，對我們來講他就是一個新興的商機，那我們就會思考把這個類別先拉出來開始炒了。」 　　事實上，可能也正是因為生活居家品類商品開始更具流行化元素，如變化速度更快、選擇更多樣，所以讓消費者更想透過網路上的搜尋和篩選功能，取代用原本雙腳去走遍商場所有貨架的傳統採購方法。 　　而除了樂天期待居家可以是他們在目前擅長的美食類別之外，能夠撐起台灣樂天市場的另一根大支柱。雅虎奇摩超級商城對居家類別的耕耘則是更早啟動。 　　Yahoo奇摩購物事業群資深總監藍怡芳表示，相對於實體坪效有限，網路則是選擇多，價格也更透明，再加上實體店多為專門業種，不容易做到一站購足，所以這幾年可以看到消費者對網購居家商品的接受度明顯提升，過去兩年雅虎超級商城的生活居家品類業績也成長得很快。因此在平台上出現了如完美主義居家生活館這樣年營收可達數千萬元規模的新興網路原生品牌。 　　另外去年雅虎也首度為居家品類...

　　雖然台灣電視購物市場一年還有約200億元的規模，但面對消費者行為轉變和網路購物的興起，不論是過去幾年還是未來，電視購物都面臨了不小的挑戰，因此momo過去兩年也一直在嘗試串連網路和電視，希望能找出一加一大於二的公式。而在過去幾次活動型的嘗試之後，今（2018）年momo則是計畫從「人才」面著手，要舉辦和過往不同的購物專家甄選活動。 　　為了不讓電視購物被時代洪流淹沒，momo過去兩年做過一些嘗試和調整，如濃縮節目時間、在同一時段展演多樣商品，或是在雙11、雙12同步在網路和電視，透過多螢幕直播大型晚會。而這些晚會上除了有購物專家和明星藝人，也特別邀請網紅一起參與銷售PK。當時momo總經理林啟峰曾表示，希望藉此可以讓網紅和購物專家之間擦出火花，玩出不一樣的銷售方法。 　　而現在不只是一次性的活動邀請，momo還希望透過舉辦購物專家徵選活動，直接簽下來自YouTube，或各大直播平台的網紅、直播主經紀約，讓網路銷售高手正式成為momo電視購物的一份子。 　　也因此，不同於往年的購物專家甄選活動，這次momo特別在書面初審、網路人氣票選、攝影棚決選之外，增加了網路直播的環節，將會以網路直播銷售的數量、觀看人數、觸及數等，作為決選參考的評分項目之一。 　　此外，畢竟對momo來說，重點還是銷售，不是在做娛樂節目，所以林啟峰也特別強調，他們想要尋找的人才是「銷售型」的網紅，不是「表演型」網紅。而據了解，momo除了透過這次公開甄選，希望為目前的16名電視購物專家陣容再添6名新血，其實他們也同步在為momo購物網物色網路直播銷售人才。 　　不過讓人有些好奇的是，對YouTuber或其他平台上的新世代網路直播主們來說，電視購物頻道是否具有吸引力？另一方面，雖然momo方面表示先前在雙11這樣的大型晚會上，確實看到電視和網路合作，成功拉抬了買氣，但畢竟以日常來說，電視購物主要觀看族群和網路還是有些不同，互動方式也不太一樣，也讓人好奇這些網路新血是否真能為傳統電視帶來不一樣的銷售成果。

　　本土廉價航空3月底開航日本茨城、旭川與花卷，雖知名度不若東京、大阪和京都，但結合日本當地拓展觀光及大打優惠措施，搭配台灣旅行社三方合作，齊力結合慢活旅遊之美。 　　茨城、旭川與花卷對生活步調快速、匆忙的台灣人來說，是尋找「慢活」的好所在。 　　台灣虎航董事長張鴻鐘告訴中央社記者，申請日本各機場包機或定期航班條件不同，過去台灣另一家廉價航空威航（VAir）曾飛航茨城航線，可惜最後停航，目前改由虎航獨家飛航定期包機。 　　張鴻鐘表示，茨城與鄰近的群馬、櫪木等3縣自然景觀優美，生活步調悠閒，這3縣也願聯合宣傳並優惠台灣旅客，加上台灣旅行社努力攬客包機，日本民航單位大力促成給予較低廉的降落費和地面維護費用，降低航空業者營運成本。 　　張鴻鐘進一步指出，群馬、櫪木知名度高於茨城，但茨城有機場的便捷，新上任的縣知事大井川和彥大力推展觀光，並提出許多租車、巴士與高速公路通行費優惠，就是要吸引更多台灣旅客，振興當地經濟。 　　台灣虎航商務長黃世惠不諱言，日本一線大城市人車雜沓，根本不在乎多一位或少一位旅客；二線城市操作模式不同，須縝密行銷規劃及機場、交通、飯店、商店餐廳與景點等多方合作，端出資源和預算促成旅客倍增。 　　黃世惠說，通常開闢一條新航線，大都是從旺季的短期包機到定期包機，最快經半年促銷推廣，打開市場知名度後，FIT（自由行）客人夠成熟後才能成為定期航班，這是茨城、群馬、櫪木及茨城機場的最高期望。 　　黃世惠分析，日本一線大城空中交通太繁忙，根本無法切進好的起降時間帶，且進出旅客眾多，機位需求量大，航空公司想增班又行不通，各種費用昂貴，對低成本航空來說壓力不小。 　　相較之下，日本二線城市票價和地面操作費用便宜，對FIT旅客來說環境較陌生，自然就帶點冒險挑戰性，加上當地交通費用優惠，非常適合FIT旅客調性。

　　百貨本月起強打母親節檔期，業者指出，母親節會有送禮需求，化妝品、保養品、香氛及輕奢品牌將是主打品項，各大百貨包括SOGO、京站、遠東百貨、新光三越和統一時代等，皆祭出滿千送百活動搶客。 　　SOGO台北忠孝店和復興店首4日，保養品單筆滿5000元送500元，指定彩妝、香氛單筆滿3000元送300元；遠東百貨全台9店，化妝品單筆滿3000元送300元、百貨服飾單筆滿3000元送200元；京站是百貨業中消費入手門檻最低，全館滿4000元送200元，化妝品、內衣和香氛當日滿2000元送200元。 　　新光三越強調，母親節因應送禮需求，特惠組多會以保養品為主，如限量組合雅詩蘭黛小棕瓶發燒組合，價值8328元，下殺6折後特價4980元。 　　微風廣場這次主推保養品會強調保濕、修護，像是潮濕氣候中可使用的海藻保濕組，原價1410元，特價1050元，限量10組。 　　春夏底妝將揮別2017年的霧感，訴求「薄、透、亮」零妝感的單品。SOGO販促部經理曹春輝說，除了強調自然柔光、零妝感，也會流行蜜光型口紅，像是TOM FORD設計師唇膏1800元，限量50組，將是下手重點。 　　京站則觀察到，今年春夏妝容會以粉紅色系為趨勢，也特別著重裸色妝感，如M.A.C、shu uemura、MAKE UP FOR EVER和NARS等，都推出粉紅色系彩妝組合，價格1656元至2980元。 　　此外，統一時代百貨台北店正值「美人節」開跑，總經理王寶銘表示，相當看好網路意見領袖的影響力、集客力，特地找來IG名人劉逸歡、翁馨儀等，分享21個獨家及首賣私藏清單，像是LE CREUSET鑄鐵山茶花鍋加花型盤，2入下殺5.6折，特價9880元，及SAVE MY BAG春夏款MISS包3910元。 　　統一時代同樣有滿千送百，化妝品/香氛/美人塾Nature、內睡衣滿2000元送200元電子抵用券。 　　民眾歐陽靜華說，媽媽們在意的都是保養比較多，會特別挑有優惠才買得下手，保養品組合促銷若滿2000元就能送抵用券，確實蠻划算，比較能吸引人去消費。民眾焦若蘋表示：「會看組合優惠和組合的內容，如果滿千送百的門檻低，比較吸引小資族。」

　　在西方國家，員工午休時間上健身房的情況可能相當常見。而在瑞典，有雇主強制要求員工在上班時間運動。公司主管強調，運動是公司文化，「不想動就得走人」。 　　位於斯德哥爾摩的時尚與運動服飾零售商比昂柏格（Bjorn Borg）總部員工，每週五都會遠離辦公桌，前往附近健身房動動身子。 　　無人例外。瑞典網球傳奇柏格兩年多前成立公司時，體態宛如摔角手的 44 歲執行長邦吉（Henrik Bunge）就提出強制要求員工在上班時間運動。邦吉毫不遲疑地說：「如果你不想運動，或是參與公司文化，你就得走人。」他也說，到目前都沒有人因為這項規定辭職。 　　這項規定的目的是，在增進職場同事情誼的同時提高生產力和利潤。城市自來水公司 Kalmar Vatten 和建築諮詢公司 Rotpartner 同樣推行這項規定。 　　斯德哥爾摩大學 2014 年一項研究顯示，在上班日運動對員工和雇主都有好處，員工將能因此更健康，更專注於工作。 　　研究發現，員工缺勤率能因此下降 22%，而這對瑞典來說尤其重要，因為當時瑞典的病假平均請假率為 4%，是歐洲平均的兩倍。 　　瑞典人比歐洲其他國家民眾更愛運動，民調機構歐洲氣壓計（Eurobarometer）2014 年一項 調查 發現，瑞典 70% 受訪者每週運動一次，51% 的人每週運動 2 至 3 次。

　　過去幾年， Instagram、Snapchat是一二十歲年輕族群使用社交軟體的首選，兩大勢力各據一方，難有他人介入的機會，曾經冒出頭的競爭者Google Plus、Ello，也都隨著時間如煙散去。 　　本周一個台灣用戶相對陌生的品牌引起了大家的注意 ──「Vero」。許多人初聽這個名字，還搞不清楚狀況以為是影音平台Vevo，這款App悄悄攻占Google Play與App Store的排行榜，許多人甚至預言它會是「下一個Instagram」。 　　 Snapchat 在2017年第四季財報後宣布重新設計界面失利，讓核心年輕用戶相當反彈；Instagram則是更改演算法，廣告、長輩用戶增加，逐漸讓年輕用戶出現反感，在這一片愁雲慘霧中Vero悄悄吸引了眾人目光。 　　Vero在義大利文中代表「真實」的意思，公司成立於2013年，產品在2015年推出，來自黎巴嫩貝魯特的創辦人叫艾曼·哈里里（Ayman Hariri），他的背景很特別，不僅是一位身價達13.3億美元的億萬富翁，更是黎巴嫩前總理拉菲克·哈里里（Rafic Hariri）的兒子，過去他曾擔任父親建築公司Saudi Oger的副總經理，因為想追尋在科技領域的夢想，在2013年離開建築公司創立Vero。 　　過去有很長一段時間Vero註冊人數遲遲無法突破百萬，但在過去幾周爆紅後註冊人數一下飆漲到300萬，「身為開發者的責任，是讓科技成為人們的工具，為人們的生活增添風味而不是減損。」艾曼·哈里里這麼替自己的產品下註解。 　　市面上App百百款，沒有做出特色與區隔性很難看見未來。 　　Vero除了可以分享照片、影片、文字，跟Instagram不同的是它還可以分享連結、音樂、電影、書、地點資訊，在發文時也能將追蹤者細分為「摯友（close friends）」、「點頭之交」等不同群組，可控程度比起　　Instagram多元許多。目前Vero沒有任何廣告，動態時報不受演算法控制也是一大特點，貼文會如實的依照發文時間依序呈現，而這正是許多人懷念早期Instagram的一大特色。 　　許多人認為這次下載數量的暴漲，是年輕族群對於Instagram的反彈，但據Apptopia資料統計，有半數的用戶年齡介於21歲~40歲，其中有68%是男性，年齡層並不...

　　過去 2 年，電商大戰在台灣打得火熱，便利商店的包裹堆得像小山，在門市等待領貨的時間愈來愈長；宅配也因為配送量突然暴增，再加上政府一例一休的政策調整下，假日不送、晚上不送，無法準時送達的情況更是屢屢出現。 　　「這些情況在國外早就發生過，在日本稱之為『動脈硬化』，台灣也已經面臨到一樣的問題，現在終於有人關注這個議題了。」商業發展研究院流通產業組組長林原慶形容。 　　「過去大家談電商，現在大家談物流！」在國內率先開啟「便利商店的店到店取貨」模式的全家便利商店總經理薛東都強調，當電商發展已經是趨勢，如何更有效率地解決「最後一哩路」的配送問題，不僅是一個大問題，更是一個大商機。 　　2016 年日本亞馬遜（Amazon）推出 1 小時到貨的「Prime Now」會員服務，根據《日本經濟新聞》的調查，消費者對於日本電商龍頭──樂天與日本亞馬遜──的 10 項滿意度，亞馬遜取得 7 勝 3 敗的驚人成果，其中前 2 項壓倒性獲勝的項目，都是與物流有關的「配送的便利性」與「便宜的運費水準」。 　　在亞馬遜帶動下，日本宅配數量持續上揚，配送業者爭相在週六上午的熱門時段，將貨物送到家，引發物流業者的「玄關戰爭」；但過度集中的配送時間，不僅耗費人力，更造成多數貨物無法準時送達。 　　甚至，日本宅配貨量隨著電商成長而持續創新高，但日本宅配龍頭──大和運輸經營的雅瑪多物流，配送單價卻愈來愈低。「這顯示物流業缺乏議價能力，市場變大，卻削價競爭。」商發院創新研究所研究員丁凡指出。 　　一樣的情況也發生在台灣。根據商研院統計，自 2012 年以來，物流業因為電商發展帶動成長，2014 年整體營收成長率達到高峰，之後就一路下滑；相較於同期無店舖零售業（主要是電商）的營收成長率，仍維持成長趨勢，「台灣物流產業也開始『動脈硬化』，改變迫在眉捷。」丁凡強調。 　　物流業「動脈硬化」，關鍵來自「電商物流」與傳統物流最大的不同之處，是電商物流具有「非計畫性、不可預測」的特殊性；此外，電商物流具有配送高頻率、商品多元化、數量少樣，以及要求高時效等特性，這些都大幅增加了物流業的配送難度。 　　再者，根據麥肯錫的研究指出，過去 50 年，全球經濟成長基礎中，有半數來自生產力的提升，另一半來自勞動人口的成長，而物流業尤其是高度仰賴人力的行業。 　　但進入高齡少子化後，...

　　為了提升使用者在手機上使用Google搜尋引擎的體驗，Google宣布更改行動裝置搜尋結果的演算法，將網頁載入速度納入考量，載速較慢的網頁，顯示結果就會被往後移。 　　然而，載入速度並不是唯一決定因素，只是成為考量因素之ㄧ，如果某個較慢的網站相當符合用戶搜尋的關鍵字，排序仍會較高。Google過去就曾在桌面搜尋推出類似規則，只是這次把這個演算機制延伸到手機版本上。 　　「我們稱之為『速度更新（Speed Update）』，這只會影響那些使用體驗最緩慢的網頁，而這只佔整體的一小部分。」Google在聲明中這樣說道。 　　 　　即使Google有促進行動裝置體驗的網頁開發工具Accelerated Mobile Page（AMP），但這次的演算法更新，不論開發技術為何，將一律套用到所有網頁之上。整體的載入速度，將是決定搜尋顯示結果的新重點。 　　Google表示，目前並沒有提供一項檢驗工具，能讓網頁提供者了解是否將受本次演算法調整所影響。但仍然能夠透過 Chrome用戶體驗報告 、 Lighthouse 、 PageSpeed Insight 等工具來進一步衡量當前行動版網頁的表現。 　　簡而言之，Google期待透過改變演算法，將行動網頁載入速度這項因素作為衡量標準網業排序的標準之一。雖然，利用Google搜尋來找尋網路資料並非唯一管道，但在Google搜尋、Chrome瀏覽器的高市占率影響下，這項演算法的調整仍將擁有巨大影響力。若不想讓自家網站的Google行動搜尋排序被下調，現在開始提升網站網頁的載入速度，絕對是明智決定。 　　新的Google行動搜尋演算法，將在今年7月開始實施。

　　搶搭2018台北國際電玩展熱潮，台灣原生手遊直播平台Soocii前（18）日也公佈低調經營三個月的成績，宣布下載數突破10萬；強調自家獨創的「語音群聊」功能，才是最適合行動玩家的直播方式，拉攏素人實況主嘗鮮。 　　Soocii手遊直播App是資安大廠趨勢科技的內部創業，看好亞洲年輕玩家在電玩社群的成長潛力，目前已經培養約20位素人直播主上線。 　　「挖角是挖不完的。」Soocii執行長黃國豪表示，相較於Twitch、YouTube、甚至金剛直播等平台都有大咖實況主，Soocii並不想用重金挖角的方式經營公司，因為總有比自己更有錢的對手出現，反而專心經營自己的社群比較能長久。 　　黃國豪說，台灣目前並沒有專為手遊玩家設計的直播平台，過去只能提供單向觀看、文字聊天的互動形式，比較有距離感。而Soocii的設計出來的群聊方式，能讓實況主以類似遞麥克風的概念，和自己的粉絲互動，更有利於經營自己的社群。 　　 　　他指出，Soocii的用戶有70％是24歲以下，代表年輕人對行動裝置的認同度、手遊的熟悉度其實都很理想，因此服務上線初期，不會有任何收費或打賞機制，希望讓用戶專注在直播行為上，未來才會逐步有拆帳機制，「所以真心想賺錢的人，自然不會到我們這裡來。」 　　但正因為手遊市場的含金量驚人，不只大公司開始搶進，矽谷新創Omlet也已經卡位一年。面對這種競爭情況，後進者Soocii卻很有信心，強調只要有機會和缺口，就能夠創造自己的「轉換成本」。 　　黃國豪表示，現在手遊直播市場還沒有真正的領導品牌，而大咖業者多半是採取頻道制，讓玩家以觀眾身份收看轉播，因此轉換平台的影響並不大。而Soocii採取的模式是鼓勵玩家都來直播，當內容、朋友都在平台上的時候，要放棄就會需要考慮。 　　「就好比很多人也不滿意Facebook，可是你的朋友和足跡都在上頭，真的要完全拒絕使用，需要更大的決心。」黃國豪說道。 　　Soocii希望在2018年底達到下載數1百萬次的目標，同時也已經啟動在日本的分公司，看好台、日兩地的手遊直播市場潛力。2018年第二季之後會逐步推出商業模式，將同時提供遊戲發行商用戶分析、行銷等服務，也不排除推出用戶付費功能。

　　1月12日，Facebook宣布調整「動態消息」的重大方向：將增加更多的用戶之間互動。這也意味著，用戶將會愈來愈少看到來自企業的動態。因此，眾多企業和品牌的粉絲專頁若無法適應這次的改革，恐怕會受到極大的影響。 　　三個主要的變化分別是： 　　1. 企業粉專大多數的貼文將不再顯示在「動態消息」上。 　　2. 貼文如果能吸引更多有意義的用戶評論，就會得到更高的觸及。 　　3. 貼文中一旦出現類似「呼籲」、「採取行動」等內容，會被調降觸及。 　　行銷人想必會對這次改革感到措手不及，畢竟不能再使用現有的策略來提高觸及和點擊等流量，一時讓人無所適從。 　　然而，這次改革雖然乍看之下不利於企業，但事實並非如此。我認為，這不僅對Facebook和用戶有利，長遠來看，對企業也是相當有利的。 　　這裡有一些你應該知道的事情 　　1. Facebook的系統裡有兩種連結：用戶和用戶之間、用戶和企業之間，而Facebook只專注於提高用戶與用戶之間的連結。 　　因為他們相信，企業總是會找到更有創意的方式與Facebook上的的用戶連結。換句話說，他們並不需要幫助企業，因為企業會自己找到出路。 　　2. Facebook的總體價值，是每個連結創造出的個別價值的總和。 　　例如：一個介於你和摯友之間的連結，創造出許多美好的回憶，就具有高價值；而一個介於在你和商業粉絲專頁之間的連結，粉專因為你按讚而提供小折扣，則屬於低價值。整個Facebook的生態系統是一個高度複雜的圖表，它交織出許多錯綜複雜的連結。只要連結愈有意義，Facebook動態消息的內容就愈具有意義。這代表，如果Facebook不能為用戶創造更好的連結，則無法提供用戶更優質的動態消息，用戶終究會因為充斥著乏味、無關的動態消息而離開Facebook平台，作為商家的你也只好跟著離開。 　　3. Facebook希望你閱讀更少量的貼文，但是花更多的時間閱讀和書寫每篇貼文。 　　在過去，Facebook只能通過簡單的操作來完成這個目標，例如透過貼文的按讚和評論數量，來了解每個連結的價值。然而，隨著人工智慧的發展，Facebook透過機器學習和自然語言處理從人類語言中學到更多東西。運用機器學習的預測，Facebook將能更聰明的預測每個對話的意義，準確地確定每個連結的關係。試著想...

　　Google 在加入「改善廣告聯盟」（Coalition for Better Ads）後，就曾宣布旗下的 Chrome 瀏覽器依循該組織制訂的「廣告體驗提升標準」（Better Ads Standard），將在 2018 年年初啟用廣告封鎖功能。正式時程終於揭曉，將從 2018 年 2 月 15 日開始執行廣告封鎖。 　　為了讓網友享有更好的網路使用體驗，改善廣告聯盟所制訂的廣告體驗提升標準，針對北美、歐洲的桌面版與行動版網頁提出建議。18 日該組織更發表優質廣告體驗計畫（Better Ads Experience Program），以廣告體驗提升標準為基礎，提供聯盟成員進一步改善網路廣告的瀏覽體驗。 　　Chrome 將依循這項標準，將從 2018 年 2 月 15 日開始，違反標準的廣告、即便是由 Google Adsense 提供的內容都會遭到移除，持續 30 天，無法從展示廣告來獲利。Chrome 是目前網路上的主流瀏覽器，使用者眾多，而廣告是許多網站的獲利來源，如果廣告不符規定無法順利顯示，一定直接影響到網站收入。 　　值得觀察的是，2 月 15 日這一天並非 Chrome 預定釋出升級版本的日子，因為 Chrome 64 已經安排在 1 月 23 日釋出下載，下一版 Chrome 65 則預計 3 月 6 日才會公開，推測 Google 可能採取遠端啟動廣告移除的功能。 　　改善廣告聯盟的官網列舉出不符標準的例子，像是： 　　・顯示彈出式廣告視窗。 　　・自動播放帶有聲音的廣告影片。 　　・倒數計時才能跳過的廣告。 　　・占據大量畫面的橫幅廣告。 　　・行動版插頁式廣告。 　　・行動版網頁廣告密度高於 30%。 　　除了參考案例，要如何知道自家網站的廣告是否會被 Chrome 封鎖？站方可利用 Google 提供的 廣告體驗報告（Ad Experience Report ） 服務自行檢測；修正問題後，可再提出網站審查要求。

　　任天堂遊戲機「Nintendo Switch」（NS）登台將近一個月，相信玩家們對於手上的 NS 操作功能都已經瞭若指掌。以下特別整理出 10 個常見問題來考考大家，看自己對 NS 的熟悉程度有多高。 　　1.  遊戲時數怎麼查？ 　　總遊戲時數對玩家來說別具指標意義，NS 也提供了有關記錄讓玩家可以隨時查詢。 　　先按步驟進入個人檔案頁面：NS 首頁系統選單＞左上角帳號頭像＞個人檔案（プロフィール／Profile）；接著會看到該帳號的遊戲記錄，主要列出最近玩過的遊戲名稱，名稱下方會顯示目前的總遊戲時數。 　　NS 記錄時數的方式比較特別，玩家剛開始進入遊戲的那幾天其實不會顯示時數，而是以「X 天前玩過」或「只玩了一點」表示。至於要玩多久才會顯示時數？目前主要有兩種說法，分別是首次遊玩 10 天後、遊戲時間達 40 小時後，主機休眠時間則不算在內。 　　NS 只會提供大約遊戲時數，而且是以 5 小時為單位，沒能提供精確的遊戲時數實在有點可惜啊。 　　2. 解鎖音效沒變化？ 　　NS 要求玩家在解鎖螢幕時，隨意按下任一鍵三次。先別急著否認自己最常按的是 AAA 啊，如果有試過按下其他鍵，其實會發現按下 ZR 或 ZL 鍵時會有不同音效喔！ 　　3. 手把上的綠色燈號表示電量？ 　　非也。無論是 Joy-Con、Joy-Con 握把或 Pro 控制器，上面所顯示的綠色指示燈都代表配對主機的控制器編號，簡單來說就是 1P、2P……。雖然連接主機的手把燈號會在電量耗盡時閃爍，但並不表示顯示燈號代表剩餘電量喔。 　　4. 電量怎麼查？ 　　既然都提到電量了，就來解釋一下 NS 主機和控制器電量該去哪邊查。方法很簡單，在 NS 首頁系統選單，點選下方 Joy-Con 圖案的控制器選項，進入選項後，可以看到畫面左邊顯示的 NS 主機和 Joy-Con 手把下方都有電量標示，若在充電狀態下則會顯示綠色充電符號。 　　5. 主題可以換嗎？ 　　NS 目前有兩種基本主題可以更換，在首頁系統選單點選下方設定選項，進入設定頁面後，拉到下方的「主題」（テーマ／Themes）選項，就有基本白和基本黑可選（XD），以後會不會開放更多主題下載更換仍是未知。 　　6. 如何跨區？ 　　任天堂這次推出...

　　任天堂上一代遊戲機銷售不振，連續 3 年出現營業虧損，但這家京都企業發揮韌性，堅持創新，在手遊盛行的年代，仍靠 Switch 桌上型遊戲機創下銷售佳績。 　　在一個人手一支智慧型手機、約 7 成手機用戶每天都玩手機遊戲的年代，還有人要排隊好幾個小時、花近萬元台幣去買桌上型遊戲機嗎？答案是肯定的，因為它來自創業百年的京都老店「任天堂」，它的紅白機、Game Boy 或 Wii， 曾伴隨著許多人成長。 　　任天堂 2017 年 3 月 3 日推出桌上型遊戲機 Switch，不含稅定價 2 萬 9,980 日圓，上市後就供不應求。2017 年 7 月 17 日，儘管日本 Yodobashi Camera 秋葉原店只進貨 250 台，門外卻有至少 3 千人排隊領取抽籤券。任天堂雖然增產因應，但改善有限，2017 年10 月 27 日 BicCamera 池袋總店門外排了 300 人以上，因為這一天是「超級瑪利歐奧德賽」的上市日，軟硬體搭售，店家準備的數百台主機仍舊被秒殺。 　　到 2017 年 9 月底為止，全球 Switch 銷售量達到 763 萬台。2017 年11 月初任天堂公布上半年度（4 月到 9 月）財報時，社長君島達己把全年度的銷售目標由 1 千萬台調高 4 成到 1,400 萬台，如果達成，將超過上一個產品 Wii U 的總銷售量；軟體的銷售目標，則從 3,500 萬套上調到 5 千萬套，Switch 也被《日本經濟新聞》選為今年最暢銷的商品。 　　這項產品熱賣，讓任天堂業績呈 V 型復甦。2017 年度營業額預估比上一年度增加 28% 為 9,600 億日圓，營業利益增加 84% 為 1,200 億日圓，是 7 年來首次突破 1 千億日圓。 　　在科技媒體工作的玩家 Peter 也買了 Switch。儘管 VR（虛擬實境）、AR（擴增實境）等最新科技讓遊戲玩起來可以身歷其境，非常刺激，但「戴著眼罩玩半小時就好累」；手遊玩起來輕鬆，卻不耐玩，可能幾天就膩了，因此任天堂遊戲機還是有它的迷人之處。他認為 Switch 最成功的地方在於在室內或戶外，都可以用同一部機器玩遊戲，打破了桌上和掌上的藩籬。在家的時候，可以選擇電視模式，像傳統的桌上型遊戲機一樣連上客廳的電視，和親朋好友一起看著電視的大螢幕玩，享受聲光效果；在沒有電視的地方，則...

　　這 9 年以來，軟體工程師的工作一直是美國最難填補的職缺之一，沒有意外的話 2018 年也不會有太大的不同。但其實這個問題其實不只是量的問題，更是質的問題。 　　市場調查機構 Forrester 的報告預測，2018 年雇主願意支付比市場薪資水平高 20% 的薪水雇用具有特定技能的關鍵數位人才，包括資料科學家、高階軟體工程師和資料安全分析師。軟體工程師的短缺不是缺乏自稱工程師的人，而是缺乏真正對軟體深入研究而且經驗豐富的軟體工程師。 　　懂得怎麼寫程式就是一個軟體工程師嗎？同樣是一種語言，通常一般人不會覺得會講中文就是中文老師，當然會寫程式語言也不會自動變成軟體工程師。雖然這算是一個泛用的職稱，但軟體工程師應該要是一個解決問題的人，將電腦科學的能力應用在系統上去解決問題。軟體工程師要能夠將自己的想法轉譯為機器能夠理解的語法，而且不只要能夠執行別人的想法，還要有自己獨創的想法。這些想法不只是自己運用，還要能規模化的複製到其他地方。簡而言之，軟體工程師是用程式解決問題的人而不是寫程式的人。 　　現在雇主缺乏適合的工程人才可以聘僱，招聘上前 5 嚴重的問題依序是應徵者缺乏經驗、應徵者缺乏技術能力、應徵者薪水要求太高、應徵者缺乏軟實力以及應徵者沒受過正規的工程師教育。根據 TekSystems 調查，40% 的資訊科技領導人和專家表示他們的組織很努力地在聘請資訊科技人才，但職位缺口卻一直沒有被補足。 　　要求每個有工程師潛力的人接受 4 年的正規電腦科學教育不是一個太實際的解答，甚至這樣也不能解決問題。正規的電腦科學教育是一個基礎，但是運用電腦科學的能力來解決問題是需要經驗和手把手教起來的。現在業界的技術非常複雜，有許多不同的領域，包括人工智慧、機器學習和整合測試等等。除非刻意去找專門在教這些專業的特別課程，不然正規教育中不太可能會教這些內容。 　　國際資訊科技獵人頭公司 Kyyba 的執行長 Ganesan 表示，許多中小企業並未提供在職訓練，而是希望員工能立刻發揮即戰力，但這些能力卻是學校沒有教也教不來的。這樣的問題不僅僅發生在美國，也發生在台灣和世界各地。這些要求軟體工程師能夠立刻登板救援的公司，正在加速人才的短缺並推高軟體工程師的薪水。這些公司可以採取一些方案來獲得適合的工程人才，例如招募值得培養的工程人才，在內部提供指導或找外部訓練；...

　　2018年，影音魅力持續發燒，社群平台影響力不減反增，遂成為推動品牌策略的得力助手。既然影音是趨勢，那為何都說社群平台重要？原因在於平台用戶眾多能夠快速吸引觀眾目光，累積龐大瀏覽量，藉此達到最佳成效。以Facebook為例，每天於臉書上觀看影片的人數高達5億人，而YouTube每日觀看次數更超過50億次。 正所謂知己知彼，百戰百勝，新的一年想要在各大品牌競爭下脫穎而出，徹底掌握三大社群平台影音策略是關鍵。對此，Inc.com專欄作家Bill Carmody整理了各大平台特色及差異，幫助品牌對症下藥，在追求創新之餘，更有效規劃社群戰略。 　　YouTube影音》理想長度5分鐘，CTA出現間隔30秒為最佳。 　　提到影片、影音行銷等字眼，第一個想到的絕對是YouTube。2017年，YouTube宣布全球用戶觀看時數正式超過10億小時，可說是達成一大里程碑，能夠擁有如此龐大的瀏覽量，必須歸功於2012年所推出的影片推薦演算法，透過用戶數據分析，顯示客製化的推薦影片，使用戶能夠花更多時間停留在YouTube上，如此做法，也讓YouTube搖身一變，成為全球最大影音平台。 品牌運用YouTube行銷，不能只顧內容優化，更要透過技術改善行動裝置使用者體驗。21世紀的今日，網路幾乎無所不在，隨處可見低頭族，而這些透過智慧型手機上網的用戶，除了利用社群平台聯繫親朋好友、分享新奇事物外，很多人會善用零碎時間觀看影片、吸取新知。根據統計，在YouTube上，使用行動裝置播放的影片數目高達60％，且與各裝置相比，行動裝置所帶來的分享量也高出許多。由此可見，製作適合呈現於行動裝置的影片、優化用戶體驗，將有效創造更佳的參與，提升分享與觸及。 　　YouTube懶人包：5大影音重點。 　　・YouTube影片理想長度大致為5分鐘。過長的影片將分散、降低用戶注意力，導致成效不佳。 　　・最理想的長寬比為16：9，若影片比例有異，不妨新增一條黑色長條讓比例變成16：9。 　　・在YouTube影片中，使用行動呼籲（CTA）的最佳位置是30秒。 　　・YouTube上的大多數「病毒影片」長度比Facebook多出10倍。 　　・企業應專注於分享、轉載等互動，以創造高轉換。 　　Facebook影音》理想長度1分鐘，優質內容決戰互動成效 　　了解Face...