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[管理]好的團隊成員,會思考如何幫助團隊,解決共同面臨的挑戰。


  什麼樣的人擁有最深的「怨念」!

  嫌薪資福利不佳的人?不是。工作壓力超大的人,也不是。與同事老闆處不來的人?嗯,還有更慘的。那就是,很努力盡到本分,工作表現不俗,卻不被老闆認同的人。

  他們堪稱職場上的「李奧納多.皮卡丘」:每部作品表現都不俗,也受到客戶同事的喜愛,但付出多年,他們心心念念的那座奧斯卡獎(老闆的重用與認同),卻總是頒給別人。每次精心準備的得獎致詞,總是無法派上用場。平時工作表現不佳也就算了,明明是十分稱職優秀的員工啊!

  這到底是怎麼回事?相較於公司裡那些得過且過混日子的人,職場李奧納多實在優秀太多了,他們非常敬業,更別說責任感,做事情總是細心踏實,少有錯誤,說他們是100分的員工也不為過(甚至老闆也不否認)。但是當公司有重要專案或職位釋出,職場李奧納多一定入圍,但絕對不會得獎。反倒是平常表現80分上下的員工(表示工作表現不盡完美),卻能在這關鍵時刻勝出,這到底是為什麼?

  工業時代留下來的「線性思維」是阻礙我們自由思考的最大障礙!父母師長常提醒我們,要克盡「本分」,扮演好自己的「角色」,話是沒錯,但在我們這個網路時代,誰能說清楚「本分」的範圍?誰又能清楚定義每個「角色」呢?除非你在非常傳統的工廠當作業員,每天做著可以被機械人或印度人取代的工作(本分與角色都清楚到不行),否則,能否幫助大家解決問題,才是最重要的價值!

  每次接到工作就劃分楚河漢界的象棋心態,是導致心理不平衡的主因。當事人把工夫花在釐清自己的工作範圍與責任,試圖在這塊明確的領域中做到100分,便覺得自己盡到了責任。看看別的同事,有些人的「本分工作」乍看只做到70分,還出了包,嘖嘖嘖,不行啊~殊不知,這些70分的同事的重點,可能根本不限於自己「守備區域」而已,而是試著做些範圍外的努力,看能不能幫團隊得分。難怪當70分的同事受到老闆重用,獲得晉升時,這些100分的人會如此困惑,甚至憤怒與不平。(通常,會用對方「拍馬屁」或「玩政治」作為合理化的解釋!)

  只在乎個人是否盡責的員工,絕對稱不上專業!就像打棒球一樣,輸贏都以團隊為依歸。如果某人輸球後跳出來說:嘿各位,雖然我們輸了,但我想讓你們知道,在下負責的三壘可是毫無缺陷喔!這人或許還會被留在隊上,但他絕對不會成為團隊仰賴的要角!

  一個真正的Team Player接獲工作時,心裡想的不是象棋的楚河漢界,而更像是圍棋的思維。他們不會把工夫花在釐清自己的工作範圍,而是思考如何幫助團隊,解決共同面臨的挑戰。她/他不會急著畫線,而是畫圓,以全局的視界進行思考。

  愛畫線的員工往往還會遭遇另一個問題,有點衰,但某種程度也是自找的:他們在自己的工作領域內常常做到100分,這也成為他們「唯一」的價值所在。哪天出了點小失誤,只達到90分,縱使還是勝過其他80分的同事,但就會被主管質疑能力!遇到這種事情,他們更是氣得要死,覺得這世界真是太不公平了!老闆要罵也該罵那些80分以下的,可惡,我以後乾脆只做60分算了!這種抱怨我聽的太多了,通常這只是氣話,回去之後他們還是一樣「畫界線」、「盡本分」,因為他們心裡也知道,這是他們唯一擅長,也唯一能帶來安全感的事,因為他們絕不跨出自己畫出的那條界線。

  結論,還是那句老話,既然都認真工作了(表示有「用力」),為什麼不乾脆「用心」,想想團隊與老闆真正需要的是什麼?至於工作態度,要投入多少才算夠呢?就算不把工作當成養小孩,至少也該當成養寵物。一個真正愛狗愛貓的人,絕不會以「我有給牠食物、也有清理便便喔!」就覺得夠了!他們會陪寵物玩耍,會關心毛小孩的身體健康,甚至試著了解牠們的心情,畢竟做不到這些,養寵物又有何意義呢?乾脆養雞鴨還比較營養。絕不要把這些「超出本分」的付出當做浪費,寵物也好,工作也罷,最終你一定會獲得真實的回饋。你看,李奧納多不就得獎了嗎?

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