銀行業者說,分行內的ATM多有不斷電系統保護,若設在銀行之外的店家,只要店家停電,ATM自然跟著沒電用。
銀行業者表示,如果客戶使用ATM中遭遇斷電,可以直接撥打ATM旁的客服專線回報,並記下停電時間、ATM所在地點,確認剛剛操作到一半的交易是否完成或是遭到取消,部分ATM遇斷電會自動吐卡,如果機器沒吐卡,也要跟客服人員說明。
銀行業者提醒,遇到ATM斷電吃卡時千萬不要敲打機器,若使用的ATM剛好設置在分行外,在下午5時30分下班前可直接請分行行員協助留下聯絡資料,待後續確認後,通知本人攜帶身份證件領回。
至於後續也會全面全面檢視ATM,一般來說停電後隨著電力恢復,ATM就會跟著重啟系統恢復正常,不致就故障壞掉,但銀行還是會進行監測。