在 2019 年 3 月，蝦皮正式推出「Shopee LIVE」直播功能，讓消費者可以在觀看直播內容的過程中，不必離開直播頁面，就可以在小視窗中完成下單。
蝦皮購物品牌行銷部長廖君凰分享，在今年雙 11，可以看到直播的觀看人數比去年成長了 3 倍。同時，在疫情影響之下，也讓參與直播的賣家數、開播場次提升。若是拿今年 3 月與 2 月相比，參與直播的賣家成長了 3 成，開播場次成長 6 成。
而與來自賣場的訂單相比，直播促成的客單價高出 5 成。且由於透過直播可以展示服飾穿搭、化妝品試色的特性，在蝦皮站上，直播電商功能最受到時尚配件類賣家的歡迎，約佔整體直播的 5 成。
「直播就是能促進消費者購買的慾望，很有號招力，」陳思蓉說。回顧尚未投入直播電商之前，每日出貨量大約在 100 件左右，用 2 年不到的時間成長了 6 倍。
在今年雙 11 雪莉媽咪的月營業額也已達到 800 萬元新台幣，而這個數字在投入直播電商之前，大約僅有 300 萬左右。在 800 萬月營收之中，有大約 5 成是來自直播電商促成的業績。
「直播對我們來說，不只是賣東西，我們也會跟客人聊天，」談到經營直播的技巧時，陳思蓉分享，由於是由母嬰類品項開始切入，因此客群年齡層以 35~55 歲的媽媽族群居多。她常在直播中的文字互動功能中，與熟客聊起生小孩的經驗。一邊聊天、一邊介紹單品，時常一場直播就是 3 小時以上，一場直播可以介紹 50~60 個品項。
不過，不是每個賣家都像雪莉媽咪一樣，可以快速掌握直播電商的經營技巧。「我們收到很多賣家的詢問，他想做直播，但是他不會做。」廖君凰說。
因此，從 2020 年 2 月開始，蝦皮開始與網紅經紀公司合作，推出「網紅代直播」服務。在蝦皮網站上，賣家可以直接透過商品分類，找到擅長銷售不同品項的直播主。而且定價透明，最便宜的僅需 1,500 元新台幣就能合作一場直播。同時，蝦皮也開設了各種蝦皮大學課程，輔導賣家切入直播電商領域。
廖君凰強調，媒合網紅代直播服務中，蝦皮並不會從中抽成。「這不是我們的營收來源，我們的目的是要讓賣家賣得更好。」在蝦皮大學頁面中，也可以看到許多免費的線上課程資源。蝦皮官方也會與更多像是聯合利華、嬌聯、快車肉乾等等各種品類的品牌合作，提升直播節目數量。
她指出，透過這種種方式，希望可以近一步提升銷售型直播的佔比。「希望讓更多賣家、品牌加入直播，讓非官方主導的直播內容更活躍。」