跳到主要內容

[行銷]線上或線下?拜託先想清楚你的社群經營策略。


  近年來,台灣主要消費讀者都集中在 Facebook 上,對於數位行銷、社群行銷工作者來說,臉書演算法的一舉一動都變成大新聞!「Facebook 只要調整一個參數就會造成恐慌!」從 2014 年做社群,前臺灣吧成員,現任只要有人社群顧問執行長陳思傑認為,社群行銷的美好年代已經過去,近年來 Youtuber 也開始獲利,甚至有些品牌客戶將資源移動到 instagram。當社群進到生活中,許多人花在線上的時間大於線下,真實與虛擬邊界逐漸模糊,許多平衡被打破,線上線下社群如何操作變成行銷人思考的關鍵。

  陳思傑觀察,在 2017 年 Facebook 廣告的整體定價變高了,ROI甚至相對早期可相差達六倍,景氣不好但競價仍高。「現在印實體傳單,搞不好轉換率還比 Facebook 高!」陳思傑說,傳統媒體極力往社群靠攏也是重點,Line 開始大推自己的動態牆、國外早已開始流行 Instagram 的行銷操作都是重要趨勢。

  回顧 2013 年,要養一個Facebook粉絲團是相對簡單的,「每個粉絲團好像都可以輕鬆到拿藍勾勾!」老天鵝娛樂創辦人丁豪說,「但是現在要養一個百萬粉絲團創業可是比登天還難!」丁豪觀察,在台灣要做內容、做社群可說比其他文化圈相對困難,「首先是我們的網路使用者真的太少」,唯一好處是,台灣的網路使用者幾乎都集中在 Facebook 上。「當放在 Youtube 觀看數是 100 萬,發 Facebook 可以得到 500 萬,對行銷者來說就意味著必須在 Facebook 裡討生活。」

  丁豪認為,到了 2017 年,做社群必須把目光放近而非放遠,靠著巨人肩膀過生活。「你要把 Facebook 當爸爸,反正他會照顧你的!」丁豪笑著反問「如果他不照顧你,把你砍掉,你要怎麼辦?」在一個極度依賴 Facebook 的社交環境,自己創一個新平台是很不切實際的幻想。「當你靠著爸爸吃飯,爸爸揍你,你要逃家嗎?問題是其他人不會跟著你到新家去啊?所以你必須要吞下去、繼續用它,希望爸爸不會打我,接受爸爸、尊敬爸爸,時不時的買個廣告,孝敬一下爸爸,讓他覺得你這個粉絲團是個乖兒子。」丁豪說。

  「Facebook 變了,以前的好爸爸現在變壞了。現在 Facebook 是個嚴父了」丁豪觀察,對 Facbeook 來說,很多行銷手法已經被嚴格控管,內容太廣告不行、分享不行,你的廣告頁面、文字比例超過太多也不行,直接大幅降低觸及率,「以前跟爸爸出去,爸爸還會帶著我跟別人說,這是我兒子很棒要不要看一下!」丁豪說「但現在是要給爸爸錢,讓爸爸帶我去讓人家看看」當 Facebook 開始坐大,滲透率與使用率衝高以後,對待粉絲團主的態度丕變,「以前我給爸爸一塊,爸爸就帶我去給很多朋友看,現在我給爸爸十塊,爸爸只勉強帶我給一個朋友看,那我怎麼辦?」丁豪提醒,「所以現在這個時代更需要做內容!」
  
  當 Facebook 廣告費越來越貴,就有很多社群、媒體或行銷工作者考慮要作會員,意思是開始建立自己面對目標客群的數位管道。「不管你做 Facebook、LINE或電子報,你的目的只是要會員名單!」陳思傑說,「你希望今天不會因為 Facebook 消失了,你就再也找不到你會員的聯絡方式!」當 Facebook 獨大,新渠道出現且越來越多,email 不見得是有效的會員機制。「如果他只是每個禮拜定時寄一封垃圾 email 給我,我為什麼要給他個資?就算是假個資我也不想給!」丁豪說「要辦會員一定要有利可圖,你送我很難用的錢,例如會員金滿千送百我都不見得要!」丁豪認為,要營運一個獨立會員系統,本身就是很困難的工程。尤其是獨立網站的孤立服務「只有老天鵝網站可以用的老天鵝會員有什麼用?只有我的網站可以用!」

  「所以還是回到根本問題,你什麼時候可以離開爸爸?」丁豪順著原來的爸爸論繼續往下推導他對社群經營的觀察,「只有在你成年了、有獨立養家的能力,能養活自己生活,你才能夠離開爸爸!」所以丁豪建議,當全台灣人都還在用 Facebook ,你就必須接受這個惡狠狠、但人脈太好,全台灣人都是他表哥表弟的爸爸,「千萬不要有什麼骨氣、或是意氣用事,離開 Facebook 沒事自己做平台根本自殺!」

  所謂的會員,在現階段不該是獨立在 Facebook 外的機制,對於社群行銷來說,最核心的意義就是名單,意指必須找到對的人溝通。「你必須在 Facebook 上每一篇內容蒐集名單!」圖文不符共同創辦人張志祺說,「圖文不符就會將所有內容的互動名單累積下來,才可能有效運用,透過 Facebook 做二次名單會員行銷。」當 Instagram 等不同平台正在崛起,讓人必須回到根本思考社群到底是什麼,「社群是一群人,因為共同的興趣聚集在一起,粉絲專頁的觸及率下降,就要立刻開始調高社團操作的比例。」陳思傑強調,社群平台一定會死、粉絲專頁可能會死、但人還會在,「無名小站掛了,但多少網紅有因此不見嗎?平台會死,但IP會留下來,最重要的還是 IP!」陳思傑說。「各人意見領袖對品牌的意義是很重要的關鍵,是意見傳播的集散地,現下就有很多選擇,端看你怎麼選擇策略,不見得要把雞蛋放在同一個地方!」張志祺提醒。

  談及品牌端是否應該投入資源做社群,是不是加人就會看到利潤?圖文不符共同創辦人張志祺就提醒,「你做老人才會買的東西,但在數位環境上做社群,就是沒有想清楚目標就投入,是非常可怕的一件事!」重點是不要盲目跟風,不要羨慕別人的成就;張志祺提及,「很多學生說自己喜歡做社群,看別人做行銷策略很潮很狂,看來光鮮亮麗就去做,但其實社群這行很苦,盲目投入太危險了。」

  但陳思傑與丁豪仍建議,在接下來數年,任何產業品牌,還是百分之百要做社群,但重點是要很清楚自己要做什麼。「一個台菜二世祖在網路上賣辦桌賣到翻掉,從來沒有人這樣做,這是一群全新的顧客,起碼很久沒吃過辦桌,也是台菜辦桌業一直以來找不到的顧客!」丁豪觀察,當你的同業還沒有開始做社群,就是你的機會,「這樣的成功操作,代表他找到對的團隊、對的定位!」,請到對的人,學著看、試著做,但不要什麼都不懂就跳下去,最後在打臉說這些都不能做。丁豪提醒「有對的人才有機會幫你做到好的成績」,「很多品牌或產品,其實不清楚自己的產品,就說要做數位!」詮識數位共同創辦人暨執行長陸子鈞提醒。

  「有些產品適合線下而非線上,不代表這些人不需要社群;只是,必須首先透過線下開發,知道客戶在哪裡,接著才是建立客戶與客戶間交流的社團。」陸子鈞接著說。「過去很難找到的小客群,在數位工具出現後在社群上經營是有機會的」陳思傑強調,「在美國賣獵槍圖案的馬克杯就是重要的範例,你要先想清楚你的客人可能在哪裡!」

這個網誌中的熱門文章

[動畫]《航海王》女帝實力多強?一腳把自己從七武海最末,踢進了前三。

  《航海王》中的海賊女帝波雅漢庫克,集實力、美貌與地位為一身的強大女人,前海軍元帥戰國有一句話評價女帝,戰國說「那個女人很強!」   這句話是在頂上戰爭之前,海軍強制召集七武海,女帝終於響應召集的時候,手下傳回總部戰國知道消息後的評價。讓海軍元帥松一口氣,認為是一個很大的援軍或者說戰力,給出這麼高的評價,足以證明女帝的實力!   女帝在頂上戰爭中的表現也是可圈可點的,全程摸魚,抽空就幫路飛……   可是各種特別篇卻無限削弱女帝的實力,女帝在特別篇中的實力可能懸賞都過不了億,單純就是賣賣肉,襯托襯托路飛,讓路飛英雄救美。   特別篇「最強的賞金獵人西德爾」女帝第一集的魅力值和實力都被無限削弱,特別是特別篇的第一集,堂堂七武海竟然淪落到無數次四次落入險境,被路飛搭救,對面只是一幫背著水槍的雜兵,也能抗拒女帝全果的魅力……   本身女帝身為女子之身,也沒有對戰過同等級的強者,再加上特別篇還要拉出來賣肉吸引人氣,所以自然而然很多人就會先入為主的有女帝七武海最弱的想法!   最新劇場版狂熱行動,終於讓女帝火力全開了一次,這才讓觀眾見識到了女帝展現出完整實力有多強……   三番五次的看到路飛被巴雷特打飛,女帝再也忍不了,變身護夫狂魔,實力毫無保留的全開。   而女帝的一腳,成為了影片的亮點,女帝的一腳飛踢,蹬得全身覆蓋了武裝色霸氣龐大身軀的巴雷特殘渣橫飛……   從畫面效果也能看出這一腳威力有多恐怖,如此龐大的巴雷特仿佛被火車撞了一樣。   可惜巴雷特的武裝色霸氣實在太過強大,女帝不能破防,如果沒有武裝色的話,女帝肯定能把巴雷特攔腰踢斷……公公卡普拿山峰練拳法,孫媳婦漢庫克可以拿山峰練腿功。   女帝的實力可以說沒有短板,九蛇的霸氣本就先進,女帝的體術又這麼強大,再配合上與女帝相輔相成的果實能力,你以為女帝是個依靠果實能力的魅惑法師……?其實女帝是個喜歡用體術近戰的暴力分子!   女帝的這一腳,把自己從原本人以為的七武海最末,踢到了七武海靠前的地位。七武海中鷹眼大熊是毫無爭議的前二,這個第三是明哥,還是甚平亦或是女帝,都有可能,誰也排不出來,個人還是覺得女帝可以爭一爭這個第三。至少女帝實力可以排在七武海中上遊了。

[動畫]《一拳超人》第三季動畫的埼玉英雄視覺圖、特報影片、製作團隊和聲優情報公開。

  以 ONE 與村田雄介所創作的超級英雄題材動作漫畫《一拳超人》為原作,第三季電視動畫公開了主角埼玉視覺圖、特報宣傳影片、製作團隊和聲優陣容等情報。   《一拳超人》電視動畫第一季由 MADHOUSE 製作,於 2015 年 10 月開播;第二季改由 J.C.STAFF 製作,於 2019 年 4 月開播。2022 年 8 月宣布動畫第三季製作消息。目前已知第三季店是動畫將與第二季同樣由 J.C.STAFF 擔綱製作。   由 ONE 擔任原作、村田雄介負責作畫的漫畫作品《一拳超人》,描述就職過程中找不到出路的主角「埼玉」,遭遇到要奪走一位少年生命的螃蟹異變人後,回憶起年少年時「想要成為英雄」的想法,於是奮起戰鬥並救下了少年。重拾對於成為英雄的志向後,埼玉苦練了三年、以掉光所有頭髮為代價,化身成毫無弱點的超級英雄,只需一拳便能輕鬆地擊敗怪獸。之後他與弟子傑諾斯一起加入了英雄協會,開始了與眾多英雄對抗各種怪物的生活。

[財經]仁寶大力押寶醫療「賣一台、賺一台」!繼續拚非 PC:目標營收破 6 成

  仁寶電腦於 1 日舉行法說會,2023 年全年度營收為新台幣 9467.15 億元、年減 12%,主要受到 PC 出貨量下降的影響。仁寶總經理翁宗斌表示,上半年因為景氣影響,PC 產業較去年同期下滑,但下半年可以期待 AI PC 的新應用帶動整體 PC 成長,仁寶也預計在今年 6 月出貨 AI PC 相關產品。   仁寶 PC 去年的出貨量為 3,400 萬台,比前一年 3,900 萬台少了 13%,但符合先前提供的全年度的展望。PC 的營收貢獻是 69%、非 PC 是 31%,全年毛利率都較前一年度增加,主要原因為產品組合的持續改善和效率提升。   「今年重點放在產品的獲利毛利率以及轉型:車電、伺服器以及醫療的新產品轉型來提高獲利。 未來希望在 3 年內把 PC 占比降到 40%、非 PC 是 60%。 」翁宗斌說。   關於伺服器和車電市場的發展預估,翁宗斌表示,伺服器營收每年都有 30~40% 的成長,而 AI 伺服器比重相對去年會更高,客戶需求量至少會超過 2 成,「NVIDIA 的架構除了 GPU 之外,也有推出 AI 伺服器,而仁寶也有參與 AI 伺服器需求供應。」   另外在非 PC 新產品的毛利率貢獻中,醫療相關產品的毛利率相對高,「幾乎是賣一台、賺一台」,翁宗斌說。此外,仁寶於 2 月底參與巴塞隆納移動通訊展(MWC),展出衛星物聯網解決方案,主要以地端的接收站為主進行技術開發。   針對全球設廠的布局, 仁寶主要製造基地還是在中國,產能約在 70~80% ,會配合客戶的需求評估在不同的地區設廠。也因此,數位化和自動化管理系統非常重要,可以解決在不同國家需要適應當地文化的問題。   而伺服器的生產於泰國、越南和中國都有製造,外傳戴爾也有計畫去泰國設廠,法人詢問是否仁寶也會跟進,翁宗斌則回應,「看戴爾願意給我們多少單,我們就多幫它生產。」