亨利的世界

　　2017台北世界大學運動會於昨(30)晚間舉行閉幕式，結束為期13天的賽事，國際大學運動總會（FISU）會長麥斯汀（Oleg Matytsin）在總結記者會上大讚「台北世大運是非常成功的賽事」，提供選手們很棒的場館，更感謝在現場為選手們加油的熱情民眾，「我代表數千名的選手們感謝台北。」 　　FISU會長與秘書長聖創德（Eric Saintrond）、世大運執行長蘇麗瓊以及德國標槍選手霍夫曼（Andreas Hofmann）、我國舉重選手郭婞淳，都稱讚此次台北世大運賽事可圈可點。 　　此屆台北世大運在今天水球項目結束後，將正式劃上句點，地主國中華台北隊以26金、34銀、30銅，總獎牌數90面拿下排名第3，僅次於日本（37金、總獎牌101面）與南韓（30金、總獎牌82面），是我國參加世大運以來最佳參賽成績。 　　此屆出現兩項世界紀錄，包括舉重選手郭婞淳於58公斤級總成績249公斤；南韓選手崔美善於個人射箭排名賽射出687分，雙雙成為世界紀錄保持人。此外，我國標槍選手鄭兆村更擲出91.36公尺打破亞洲紀錄；總計此屆共出現36項世大運紀錄。 　　東道主中華隊此次不只成績亮眼，截止昨天為止，賽會共售出約70萬張門票，售票率逾83%，遠遠超越上屆光州世大運的52%。紀念品總銷售額更高達3,000萬元，光25日單日營業額就多達550萬元，顯示台北世大運在台灣的高人氣。 　　台灣首度舉辦世大運，郭婞淳說，「這對中華台北選手來說，是很難得的機會，不用特別調時差跟飲食，不管去哪裡都有最親切的語言說加油。」 　　她透露，其實賽前知道里約奧運金牌選手蘇甘雅要來參賽，「有點小緊張，因為里約奧運輸給她。但是我告訴自己在自己主場要全力以赴、捍衛金牌。」看台上滿滿的加油人群，讓她充滿了力量，「最後一把挑戰142公斤，我非常興奮要把它成功舉起來，讓大家一起吶喊，享受這份榮耀。」 　　擲出個人生涯最佳90.17公尺的德國標槍選手霍夫曼，雖屈居銀牌，但他也稱讚，以自己的田徑項目而言，各國選手都很喜歡比賽場地，現場民眾「不只為中華台北隊加油，也替我們加油。我們都很興奮，這次參賽經驗非常棒。」 　　郭婞淳也呼籲，往後希望台灣民眾仍繼續關注體育、支持體育，「有你們的支持與鼓勵，是選手非常大的動力。」 　　FISU會長麥斯汀指出，有些單項運動項目在台灣並不熱門，但現

　　出色的公司通常對續留員工很有自己的一套規劃，能同時滿足員工對工作以及薪資的期待。然而即使是最好的公司，也可能遭遇核心大將出走的危機。這時候若未即時妥當處理、因應，小則挫傷士氣，大則可能引發離職潮，對公司造成巨大影響。美國出版公司N2 Publishing的營運長Marty Fukuda在《Entrepreneur》網站提供四點建議，教企業因應關鍵部屬的人事變動。 　　一、別對團隊掩蓋真相。 　　提供透明化的討論環境，並且為未來的變動預設藍圖以及目標。領導者應該避免保持沉默或是掩蓋真相，因為人事調動往往牽動著整個團隊的運作與執行，因此公開討論未來規劃是策略管理不可或缺的第一步。 　　二、與相關夥伴一對一談話。 　　與直接關係的員工進行一對一談話，讓他們感覺到自己仍然屬於公司的圈內人，而非旁觀者。當員工所隸屬的主管離職時，自然會對所處的團隊或是公司欠缺安全感，因此進行主動的約談和建設心理層面是一個非常重要的步驟。同時，讓其他相關團隊也能知曉目前的狀況，並進行協商和溝通，確保資訊的一致性。 　　三、從中學習經驗。 　　對於團隊領導人來說，員工的離職往往是學習以及調適的好機會。試問自己，有沒有什麼預防措施能夠事先避免？離職的主管是否有得到足夠的授權和自由度？藉由這些經驗不僅能夠成為新任主管的借鏡，也同時為團隊找回重新定位的方向。 　　四、整合執行團隊。 　　在人事變動後整合執行團隊，並且給予新任主管協助；也許短期內會歷經陣痛期，但是透過現在的磨合以及過往經驗的反省，以及未來的持續學習，方能有效提升整體組織的競爭力以及塑造嶄新的團隊文化。

　　「當時我只看到世大運LOGO出現在4個地方：工地、垃圾車、罰單、繳費單，這會讓我產生不好的印象。」2016年底，台北市政府籌辦的2017世界大學運動會陸續爆發宣傳影片〈 Go Go Bravo台灣有你熊讚 〉抄襲，行銷素材混亂，引來運動、設計、行銷界的大力批評，沛肯品牌視覺行銷藝術總監姜漢威就是其中之一。 　　然而，隨著品牌形象影片上架，捷運的泳池彩繪車廂吸引民眾打卡分享，台北市長柯文哲和Youtuber合作拍攝宣傳片，一次次的宣傳勾起民眾對世大運的期待，成功拉抬了討論熱潮。 　　這些出其不意的行銷方式之所以做得到位，其實是因為幕後有11人組成的「品牌諮詢小組」協助控管品質 ，成員跨足影視、行銷、社群經營的業界專業人士、建築和空間相關的學者專家，與政府攜手合作改造世大運的行銷宣傳策略，稱得上是「逆轉勝」的代表案例。 　　加上開幕之後台灣選手屢屢突破世界紀錄的表現，讓賽事的討論熱度達到高點，最終寫下 售票率突破8成的好成績，大幅超越2015光州世大運52% 。 　　時間回到2016年9月，「那時剛好遇上梅姬颱風，在家沒事，就在網路上寫了一篇萬言書。」姜漢威在Facebook直指，政府根本就把行銷對象搞錯了方向，運動賽事是要推廣體育，而不是行銷台北這個城市。蓬勃運動事業執行長徐正賢等運動產業人士，也都有點出世大運的問題。但當時距離開幕還有一段時間，台北市青年事務委員會副主委王寶萱認為，「府內外還沒有危機感，也沒有後續動作。」 　　直到抄襲風波惹來的大量批評，讓世大運執行長、市府秘書長蘇麗瓊決定成立「世大運品牌諮詢小組」，2016年11月，這個團隊正式成軍。 　　 「秘書長問大家世大運能怎麼救？我說：『沒救了！』」姜漢威回憶起品牌諮詢小組首次會議，聽完各局處的介紹後，每個人都傻眼了。 　　原本小組成員以為只是進去開會，提供改善意見，卻發現從宣傳影片、平面形象設計、社群行銷、周邊商品等等，部門各自為政，宣傳計畫多頭馬車，完全沒有統一的方向，已經在製作的文宣品也都不到位。更麻煩的是，府方發包給設計廠商時，都已談妥設計和規格，讓「諮詢」變得窒礙難行。 　　光是給建議，看來是行不通了。他們打算做得更多一點，開始私下開會，想想究竟能做什麼。這會一開，又開啟了另一個複雜的討論：整個世大運的宣傳，到底哪裡出了問題？ 　　 　　諮詢小組成員初

　　登台不到兩年，在行動網購圈表現極其出色的蝦皮拍賣，日前宣布正式升級為「蝦皮購物」全方位平台，結合商城與拍賣兩大路線，欲擴大搶進B2B2C（企業對企業對消費者）市場。蝦皮拍賣當初登台時，國內其他電商平台未曾相當看好，冷眼旁觀地看蝦皮補貼免運能玩多久，沒想到越玩越大、越玩越狂，蝦皮購物日前公布最新營運成績，APP下載用戶數已突破1千萬、單月訂單數也突破8百萬筆、商品物件數更高達2.4億件，儼然已成為台灣電商霸主。 　　蝦皮４月宣布開始收取交易手續費及部分運費，身為資深蝦粉的筆者觀察到，縱使蝦皮已開始酌收費用，仍不減蝦皮支持者的熱情，主因在於蝦皮深諳消費者心理，推出多檔促銷活動刺激消費者回流。因應競爭對手商店街大勢推出的 ９９免運 搶客攻勢，蝦皮也以蝦皮商城 ９９免運 活動回擊，除欲搶回流失客戶之外，也藉此培養商城客戶，逐漸形成蝦皮拍賣與蝦皮商城兩大消費路線。眼看蝦皮拍賣攻勢猛烈，除了祭出免運策略，商店街更於七月下旬推出行動拍賣APP服務，並同步推出即時通訊軟體「私訊」功能，顯然衝著蝦皮的「聊聊」功能而來。據商店街市集總經理蘇芸表示，自推出免運活動後，個人賣場業績半年內總計成長超過120倍，表現相當出色，商店街是最積極回應蝦皮拍賣的業者，也進而在網購買賣雙方之間創造出最新的流行語，你有pc還是蝦皮嗎？ 　　 　　為了因應商店街９９免運攻勢，蝦皮拍賣８月與7-ELEVEn及全家便利商店合作，同樣推出消費滿99元即可免運費使用店到店服務，7-ELEVn活動只有四天，而全家則是整月都有免運優惠，導致包裹大量湧入全家，包裹量倍增超出物流負擔量，許多商品因此延遲出貨，幾乎癱瘓全家物流系統，這應該是台灣網購有史以來第一次因活動太過熱烈讓物流無法復負荷，為此蝦皮拍賣不得已必須先暫停全家物流選項。商店街此時正好和7-ELEVEn合作，8月底更從99元下殺到不限金額消費，即可享小七店到店寄件免運費，瞬間將許多蝦皮使用者轉移到商店街。然而，免運活動玩太過火究竟誰是贏家？物流業者疲於奔命工作量暴增，還得承擔包裹遺失賠償的風險；超商店員忙得累不可支，包裹更是滿到沒位置放；而買賣雙方為這些眾多包裹包裝與拆封後所留下的膠帶、紙箱及塑膠袋等增添了更多垃圾。網購蓬勃發展究竟是讓消費者更便利？還是對我們的環境更不友善呢？

　　 The Motley Fool 報導，美國科技股熱度降溫，市場熱切期望中國科技股 BAT 能成新飆股。這 3 檔股票為何能和 FANG 相提並論？ 　　百度是中國搜尋引擎龍頭，為「中國版 Google」，每天執行 33 億次搜尋，市佔率高達 80%。過去 12 個月以來，百度股價僅漲 8%，主因 2016 年百度醫療廣告引發爭議，當局介入調查，衝擊營收。2016 年百度營收只增 6%，遠不及 2015 年的成長 35%。 　　阿里巴巴為中國電商霸主，被視為「中國亞馬遜」，市佔率達 80% 以上。過去 12 個月以來，阿里巴巴股價大漲 80%，2016 財年阿里巴巴營收飆升 60%。不過該公司成長前景也有陰影，美國證管會（SEC）對光棍節銷售數據有疑慮，展開調查。 　　騰訊常拿來和臉書比較，騰訊是中國即時通軟體霸主，旗下的微信每月活躍用戶達 9.38 億人。與此同時，騰訊也是全球最大電玩發行商。過去 12 個月來，騰訊股價大漲 60%，2016 年營收成長 48%。 　　目前 BAT 本益比來到高水位，百度為 27 倍、阿里巴巴為 29 倍、騰訊為 35 倍。但是高盛策略師 Kinger Lau 認為，只要 BAT 能維持當前的成長速度，目前估值不算太高，也沒有泡沫。至於 BAT 行情是否過熱，Lau 認為見仁見智，但是估計股價仍會續漲。他說從投資人部位看來，BAT 情勢優於 FANG。此外，中國網路滲透率只有 52%，低於美國的 89%，代表 BAT 仍有大幅成長空間。

　　 Brandless 是一間上週才正式上線的零售平台，主要販售食物與日用品。雖然分類很廣，但商品相比一般零售超市卻少得多，僅有 115 項。即使預計會在 12 月上衝到 300 項，但相比一般會販售上千、上萬種單品的超市，Brandless 已經算是極簡商店──儘管還是夠滿足消費者初步的日常需求。 　　Brandless 販賣的商品大致有罐裝食品、果醬、零食、肥皂、牙刷、美妝品，甚至有開瓶器與菜刀，如同品牌名稱，風格其實有點像無印良品，就連商品包裝設計也主打極簡風，同時傾向在包裝上直接呈現原料與功能，而不是品牌行銷。架上銷售的品項也不乏有一些小型商家常有的主張，像是有機，或是非基因改造原料。 　　Brandless 的創辦人指出，公司的價值是希望能重新審視現有的零售系統。由於現行的零售交易過度強調品牌效應，許多時候人們花的錢並不完全等同於商品價值，也不一定反映出製造成本，而僅僅只是一種「品牌稅」──意指只用來支付品牌本身的附加價值，或是行銷費用。 　　Brandless 認為，在他們有販售的品類裡，通常人們會因為品牌稅得多支付平均 40% 的錢。某些特定的品類，像是保濕液，更會上衝到 320%，這意味用戶其實只要花大約 3 折的錢，就可以買到同品質的商品。儘管如此，Brandless 強調自己並不是「反品牌」──畢竟他們自己也是一個有特定價值的品牌，只是重點是在「重新塑造市場對品牌的想像」。 　　如同許多在中國採用類似模式的電商平台，Brandless 找了全美數十間獨家供應商合作，並讓他們直接透過 Brandless 的平台銷售，省下了經銷商的費用，但需要通過 Brandless 的品管檢驗。Brandless 也不開設實體店，以避開店租與人士等額外成本。特別的是，Brandless 採用 3 美元的統一定價──幾乎所有商品都是 3 美元。用戶購買之後，還會寄送報告，告知消費者如果這些商品在一般門市採買，得花上多少錢、同時用戶可以省下多少。透過這種方式，Brandless 已經拿到 5 千萬美元的風投，其中還包括 Google。 　　實際上像這樣直接從供應鏈的源頭著手，並強調「無品牌」、「平價」、「生產方式透明」的廠商，已經是許多跨行業商家的風格，用來和一些從上世紀就存在的「重工業式」大生產商區別，比如巧克力產業的「Bean to

　　面對全球數位化時代，教育部資科司近年來極力加強提升網路資安防護觀念，明天起將在北、中、南區舉辦為期一周的「 新型態資安暑期課程 」，吸引逾400名學生報名，最終篩選出100多人。台科大資管系教授吳宗成說，資安觀念每年都在宣導，案例卻層出不窮的原因，根本在於使用者有沒有遵守「信任關係」，若你沒買樂透，但網頁卻出現中獎訊息，點進去能不「中獎」嗎？ 　　根據全球網路資安防護研發公司趨勢科技日前最新統計，近六個月家用網路路由器所發生的網路入侵事件，在全球被攻擊次數排名中，台灣位居第9名，顯示當前資安問題的重要。現任教育部「資訊安全人才培育計畫」的計畫主持人吳宗成說，資料外洩往往出自好奇心所致，因此學生應改變的就是上網習慣。 　　他表示現在網路無所不在，手機都可以上網，許多人用信用卡綁定手機，雖然方便，但卻忽略了安全性，不是不能用，是使用者應調整心態，像是公家機關還是可以用Line、臉書來處理事務，但不應該涉及機密資訊。 　　教育部今年第三度舉辦「新型態資安暑期課程」，邀請日、韓、新加坡等國的國際級講師，為學生講述如何防衛資訊安全，避免遭到駭客入侵。450名學生報名，經能力檢測及專家評選後，僅錄取176人，包含高中職生、大學及研究生。吳宗成說，這種課程在國外一堂要4500到6000元美金，台灣免費可上，難怪會搶破頭，但資安相當於國安，從學生教育做起的確有必要。 　　「資安就是人性的考驗！」他表示，許多人都知道資安的重要性，像是定期改密碼、密碼勿用電話或生日等公開資訊，但仍停留在「認知防衛」層級，想要避免被網路攻擊，必須破解攻擊，再進一步學習如何防衛。因此這次課程主要教的是進階技術，透過實務抽絲剝繭，讓學生知道手機及電腦如何被入侵，再進一步教導如何防護。 　　活動於8月28日起到至9月3日，在台科大、中興大學及成功大學等地舉行，課程內容包括手機安全、物聯網安全、網路攻防實務等，最後一天，還會舉辦全天的資安搶旗賽，讓學生實際體驗網路世界攻防真實情境，並驗收6天來密集訓練的成果。今年台科大更進一步與日本國立通信情報研究機構合作，運用3D視覺效果，動態顯示各組學員積分，讓賽事更貼近國際CTF競賽緊張氛圍。

　　在Facebook的聲明中，他們表示新的動態時報演算法，將會考慮兩個因素來決定貼文顯示優先順序，一是用戶此刻的網路連線狀況，當網路狀況不好、無法載入影片時，舉例來說，動態時報就會避免顯示太多影片內容的貼文。 　　二則是網頁的反應與載入時間。能夠較快顯示內容的網頁，會先顯示在用戶動態時報中，反之則會被排到後面。「載入較慢的網頁，在未來幾個月可能會看到流量明顯地減少。」Facebook這樣說道。 　　Facebook同時也指出，40%網路用戶在網頁載入3秒延誤時，就會停止瀏覽、離開網頁。 　　Facebook表示其立場，當用戶能夠花較少時間載入網頁時，他們就能夠有更充裕時間閱讀更多內容，這是為什麼，他們希望動態時報優先顯示載入較快的網頁連結。 　　然而，這條新規則也可能是Facebook對旗下另一服務的私心－Instant Articles。使用Instant Articles工具在Facebook發表網頁內容的出版者，其內容通常載入比一般網頁快，換句話說，新的演算法可能影響第三方出版者，但卻不影響那些使用Instant Articles的內容出版商。 　　當愈多出版商使用Instant Articles時，其內容網頁中的顯示廣告Facebook也能分一杯羹，但同時也減少出版者的廣告收益，美國一些出版商如紐約時報，雖然已擁抱科技，但仍然不願向Facebook Instant Articles妥協，堅持貼文的網頁得連回自家網站。 　　這項新演算法，據Facebook表示，將會在未來幾個月間，漸進導入。